Altus Markasının Garanti Sorunu

Altus marka al 9101 model çamaşır makinemi 28.12.2019 tarihinde Ortaköy Güneş ticaret ® bayinizden Arçelik ® ve Beko markasının gücüne güvenerek Altus marka satın almayı tercih ettim.

Çamaşır makinemin ön gövde kısmının toz deterjan bölümünün kenarından paslanma olduğunu 10.01.2023 tarihinde fark ederek aynı gün 12.43 de çağrı merkezini arayarak kayıt açmak istedim. Çağrı merkezinizde ki yetkili arkadaşınız çamaşır makinenizin garanti süresi 27.12.2022 son erdiğini üzerinden 13 gün geçtiği için bu yüzden servis gelirse ücret alacağını bildirdi.

Karara itiraz ederek, paslanmanın bir gecede oluşmadığını zamanla oluştuğunu sadece pas'ı yeni fark ettiğim için şu an arayabildiğimi ve bu kusurun garanti kapsamında yapılmasını garanti süresinin üstünden 13 gün geçti diye ayıplı ürününüzü görmezden gelemeyeceğinizi söyledim.

Konuyu çözüm merkezine aktaracağı sizleri tekrar arayacağız denildi ne arayan var ne soran var ne ilgilenen var müşteri memnuniyeti gerçekten sıfır.

Ben Altus markasına güvenerek Beşiktaş ilçesi Ortaköy Mahallesi güneş ticaret bayinizden 7 adet toplam değeri 60.000 TL yi bulunan beyaz eşya satın aldım. Aldığım beyaz eşya listesini aşağıda paylaşıyorum doğruluğunu şube yetkilisi N**A** dan sorgulayabilirsiniz.

Altus çamaşır makinesi al 9101 Altus çamaşır makinesi al 7003 Altus nofrost 709 nf Altus bulaşık makinesi 413 a Altus buzdolabı alk 471 Altus bulaşık makinesi 413 p Altus çamaşır makinesi 7103

bir paslanma kusurunu garanti süresi 13 gün geçti diye red eden kabul etmeyen garanti kapsamına sokmayan Altus markasını satın aldığım için çok pişmanım artık ne Altus marka beyaz eşya alırım ne de çevreme sizin markanızı önereceğim.

Sorunuma çözüm bulunmazsa ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hukuki olarak tüketici haklarımı arayacağım, ilgisizliğinizi tüm tüketicilere ve potansiyel müşterilerinize göstereceğimi bildiririm.