Altus Klima Dış Ünitesinin Hatalı Montajı Sonucu Maddi Zarar Ve İletişim Sorunu

Sinan · 2025-12-17T10:34:15+03:00

Yaklaşık 5 ay önce aldığım duvar tipi Altus klimamın dış ünitesi, yetkili servis tarafından çok basit ve uygunsuz bir yere monte edildi. Klimayı sıcak modda çalıştırdığımda, normalde giderden akması gereken su, dış ünitenin altından direkt olarak akıyor ve bu su iş yerimin tabelasının üzerine geliyor. Bu su akıntısı nedeniyle tabelamda kabarma oluştu ve tabela ışığı bozuldu. Yani dış ünitenin hatalı montajı, benim için maddi hasara yol açtı. Müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye bağlanamadım ve destek alamadım. Altus’tan beklentim, dış ünitenin montajının doğru ve güvenli bir şekilde yeniden yapılması ve bu sorunun teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Sinan

Hemen geri döndüler servis kaydı açtıklarını söylediler sonuçlanınca yazacağım

Sinan

Servis yetkilileri geldi motor yerinin değişmesi lazım dedi 10.500₺ servis ücreti istendi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı

Sinan

Klimanın başlığı bu tarafta, gelen ilk arkadaş da motoru direkt dışarıya monte edeceğini tabelamın arasına monte etti ve su olduğu gibi aşağıya akıyor, şimdi buradan da göstereceğim size. Klima tam şurada, bütün ışıkların bozulduğu, su olduğu gibi aşağıya akıyor. Klimanın montajını şuraya yapmaları için 15.500 TL fiyat verdiler. İlk başta oraya yapılması gerekirken tabelamın arasında yapılıyor.