to read complaints and reviews, or file yours. 
Musa 
Altus Hasarlı Buzdolabı Değişim Raporu Verilmiyor
5.266
Burak 12 Haziran 2022 13:53
Altus12 Haziran 2022 14:48
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888
Media Markt'tan Altus marka bir buzdolabı aldım. Media Markt ® kendisi teslimat yaptı ve kapalı kutu olarak teslim aldım. Daha sonra Arçelik ® Altus yetkili servisinden randevu alarak kurulum yaptırdım. Kurulum sırasında buzdolabının altında hasar olduğu fark edildi. İlgili teknik servis fotoğraf çekti haber vereceğim dedi gitti. Hiçbir firmanın kabul etmediği saçma sapan bir işlem fişini bana SMS olarak attılar. İşlem fişinde not1de üründe hasar var yazıyor not2de hasarsız yazıyor.
Onu geçtim zaten bu form kabul edilmiyor. Ürün değişim iade raporu tutulması gerekiyor. Teknik servisten biri ile görüştüğümde böyle bir şey vermeyeceklerini kesinlikle olmayacağını vs tarafıma iletti. Ben bir ürün aldım firma kutusunda hasar olmadan bana teslim etti. Teknik servis gelip kutusunu açtı ve hasar tespit etti. Fakat tarafıma değişim raporu vermemekte diretiyorlar!? Altus Arçelik'in alt markası ama Arçelik bile bunu yapacak hale gelmiş yazık.