29 Ocak #10074170

Altus Hala Bir İlgili Durumun Çözümüne Yönelik Bir Adım Atmadı

Altus marka bir buzdolabı aldım. Garantiden kurulumu yapıldığı sırasında kapağında kapanma esnasında sürtme olduğu tespit edildi. Kurulumu gerçekleştiren arkadaş daha sonra başka bir ekip gelip bakacak dedi. Ertesi gün başka bir ekip geldi ve arızanın bölge müdürlüğüne bildirilecek muhtemelen de değişim olabilir dediler. Sizi bölge müdürlüğünden arayacaklar dediler. 15 gün geçti ne arayan var ne soran. Hatta 3 kere 4440888 müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında geri dönüş yapılacak diyorlar ama hala bir ilgili durumun çözümüne yönelik bir adım atmadı. Altus alın, konu kapanır sloganı yapmış.

Tarık 6.544 Okunma

Cevaplar

  • Tarık19 Şubat

    9.01.2018 tarihinde Altus marka buzdolabı aldım. Dolabın kurulumu esnasında teknik ekip tarafından kapağın kapanması sırasında bir problem tespit edildi ve dolabın garantiden değişeceği söylendi tabi yazdıklarım bu kadar kolay olmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayet var sayfasına yazmam neticesinde bir teknik ekip daha geldi dolabı inceledi faturasını alıp gittin ve sizi arayacağız dediler. Bir hafta sure geçmiş olmasına rağmen kimsenın aradığı yok müşteri hizmetlerini tekrar aradım dönüş yapılacak dediler ama gala kimse yok. Bu arada 40 gundür ben problemli buzdolabını kullanıyorum. Sizlerde Altus alırken bir kere daha düşünün. Böyle ilgisizlik hayatımda görmedim. 40 günde bir dolabını İzmir gibi bir şehirde değiştirmeyen marka kırsalda nasıl hizmet verir düşünün Sizlerde

  • Altus Temsilcisi30 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Altus A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön