Altus Fırın parça Değişimi
1.863
Oktay 29 Temmuz 2022 10:21
Altus29 Temmuz 2022 12:48
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888
Oktay15 Ağustos 2022 15:37
Şikayetim üzerine bana kısa süre içerisinde ulaşıldı, talebimin ne olduğu soruldu ve tekrar aranacağım bilgisi verildi. Firma tarafından tekrar aranmadığım gibi talebim de yerine getirilmedi. Aynı şey oluyor, telefonlarla aranıyorum ama kimse sorunumu çözmüyor...
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada ® aracılığıyla Altus al 585 gtb fırın aldım. Arçelik ® servisini arayarak randevu aldım ve kuruluma gelindiğinde aldığım fırının LPG uyumlu olduğu, doğalgaz dönüşümü için parça değişimi gerekli olduğu söylendi ve bu işlem için 160 TL ödemek zorunda kaldım. Bu konuyu kendilerine bildirdim, defalarca beni aradılar ama çözemediler.
Suna şaşırıyorum; bu ürünü kullansaydım ve taşınma vs dolayısıyla dönüşüm gerekli olsaydı tabi ki parça değişimi için ücret ödeyebilirdim. Bu ürün sıfır, hiç kullanılmamış bir ürün, servis parçayı değiştirmeliydi ve diğer sıfır parçayı alıp gitmeliydi. Bu işlemi yapmak firma için ne gibi bir kayba sebep olabilirdi ki? Üzerindeki sıfır parçayı sökecek, yeni parça takacak, soktuğu parçayı dönüşüm isteyene yine sıfır parça olarak satacak.
Özetle; bir sürü telefon konuşması yaptım, daha kötüsü bu ürün Arçelik olsaymış böyle olmayacakmış bunu öğrendim. Koskoca firma bunu çözemesin, inanılmaz.