Tuba 
Altus Çamaşır Makinesi Arızası, Servisin Tavrı, Merkezin Umursamazlığı
566
Evren 23 Şubat 14:15
Altus23 Şubat 16:19
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi 0850 210 0 888
Evren28 Şubat 14:11
Teşekkürler
İbrahim 
Yasemin 
Osman 
Çağlayan 
Aysun
16 Şubat 2023 günü Arçelik ® Altus 6 kilo 1000 devirli al 61 03 large çamaşır makinesi aldım. 17.02.2023 cuma günü kurulum yapıldı ve servisin gösterdiği 40 derecede çalıştırmayı yaptım. Normal yükle yıkadığım ürün yaklaşık 2,5 saat sürdü. Cumartesi günü ise beyazları servisin tarif ettiği şekilde 60 derecelik pamuklu kısmında yıkadığımda tam 4,5 saat sürdü bu normal bir çamaşır makinesi değil.
Servisi çağırdık görüştük herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Bayi ile görüştüğümde ben detayını bilmem dedi kullanma kılavuzu ürünün içinde geliyor teknik konular teknik servisin işi dedi ve telefonu kapattı. Kaldı ki 4.5 saatin sonunda çıkan ürün temiz dahi çıkmamıştır.
Aldığım bu makineden memnun değilim, biz bunu iade etmek istiyoruz ya da değişim istiyorum. Servis değişim yapılırsa bir daha Arçelik Beko ® Altus alma diye konuşuyor. 20 defa müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen servis onay verirse değişiriz diyor, servis değişim talep ettim diyor, merkez reddedince servis biz değişim talep ettik merkezden red geldi diye bizi arıyorlar.
Genel merkez şikayet birimi beni Perşembe günü aradı. Ürünün para iadesini talep ettim dedi. İki gün içerisinde dönüş olacağını söylediler. Cumartesi günü tekrar aradım böyle bir bilgilerinin olmadığını söylediler akabinde servise yönlendirmişler, servis beni aradı ve böyle bir konunun bilgisi verilmedi bize dendi. Pazartesi günü tekrar aradım not aldım dediler ilgili birime aktaracağım dediler daha da dönen olmadı. Çok umursamazlar çok aymazlar insanların gecelerini gündüzlerine katarak aldıkları ürünlere emeklere verdikleri değer bu kadar maalesef. Lütfen Altus Arçelik Beko almayın. İstiyorum ki bu ürünlerden uzak durun biz bir kere düştük siz düşmeyin