Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Altus Çamaşır Makinesi Arızası, Servisin Tavrı, Merkezin Umursamazlığı

Evren
23 Şubat 2023 14:15
6.529
Evren'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

16 Şubat 2023 günü Arçelik Altus 6 kilo 1000 devirli al 61 03 large çamaşır makinesi aldım. 17.02.2023 cuma günü kurulum yapıldı ve servisin gösterdiği 40 derecede çalıştırmayı yaptım. Normal yükle yıkadığım ürün yaklaşık 2,5 saat sürdü. Cumartesi günü ise beyazları servisin tarif ettiği şekilde 60 derecelik pamuklu kısmında yıkadığımda tam 4,5 saat sürdü bu normal bir çamaşır makinesi değil.

Servisi çağırdık görüştük herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Bayi ile görüştüğümde ben detayını bilmem dedi kullanma kılavuzu ürünün içinde geliyor teknik konular teknik servisin işi dedi ve telefonu kapattı. Kaldı ki 4.5 saatin sonunda çıkan ürün temiz dahi çıkmamıştır.

Aldığım bu makineden memnun değilim, biz bunu iade etmek istiyoruz ya da değişim istiyorum. Servis değişim yapılırsa bir daha Arçelik Beko Altus alma diye konuşuyor. 20 defa müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen servis onay verirse değişiriz diyor, servis değişim talep ettim diyor, merkez reddedince servis biz değişim talep ettik merkezden red geldi diye bizi arıyorlar.

Gelişme
Gelişme

28 Şubat 2023 14:08

Genel merkez şikayet birimi beni Perşembe günü aradı. Ürünün para iadesini talep ettim dedi. İki gün içerisinde dönüş olacağını söylediler. Cumartesi günü tekrar aradım böyle bir bilgilerinin olmadığını söylediler akabinde servise yönlendirmişler, servis beni aradı ve böyle bir konunun bilgisi verilmedi bize dendi. Pazartesi günü tekrar aradım not aldım dediler ilgili birime aktaracağım dediler daha da dönen olmadı. Çok umursamazlar çok aymazlar insanların gecelerini gündüzlerine katarak aldıkları ürünlere emeklere verdikleri değer bu kadar maalesef. Lütfen Altus Arçelik Beko almayın. İstiyorum ki bu ürünlerden uzak durun biz bir kere düştük siz düşmeyin

profile
1 Destek
23 Şubat 2023 16:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Evren
28 Şubat 2023 14:11

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Altus Al 6103 L Şikayetleri

Arçelik Altus Montaj Kurulum

Hilal
21 Mayıs 16:50
169
1

Altus Markasının Keyfi Hizmeti

Melek
17 Nisan 13:51
1.432
Altus Markasının Keyfi Hizmeti
Altus Markasının Keyfi Hizmeti

Altus Çamaşır Makinesi Bozuk Sıfır Ürün

Ahmet
27 Ocak 00:58
429

Altus Ve Arçelik'in Üsküdar Yetkili Servisi

Asya
28 Ekim 2023 18:36
1.382

Altus Yeni Çamaşır Makinesi Kurulumu

Mustafa
26 Ekim 2023 17:29
1.211
Tüm Al 6103 L Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz