Altus Markasına Güvenip Aldığım Derin Dondurucu Daha 1,5 Yılı Dolmadan Bozuldu!

Mustafa K. |

Markasına güvenip aldığım derin dondurucu henüz 1.5 yıllık iken bozuldu bayram tatili dönüşü içerisindeki bütün gıda malzemelerimiz çözülmüş kokmuş hepsini çöpe attık. Yaklaşık 700-800 TL zararım oldu. Müşteri hizmetlerini aradım en fazla seviyeye alıp 24 saat çalıştırmamı söyledi. Yaptım nafile, ikinci gün servis yönlendirdi. Bu arada da 3 gün zaman kaybım oldu servis ilk önce gazını boşalttı. Gaz basmamız gerekli dedi. Sonraki gün yanı bugünde iç aksanlarının tamamının değişmesi gerektiğini söyledi.

Bir hafta on gün sürer dedi. Bu derin dondurucudan artık tamir görse de randıman alacağımı sanmıyorum. Bu ne bir çamaşır makinesi ne bir mutfak robotu ne bir TV içerisini tekrar dolduracağım tekrar aynı sorun olursa ya da performansı yetersiz kalırsa ne olacak? 700-800 TL'ye yakın bir zararım söz konusu ciddi anlamda mağdur durumdayım mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Motor Arıza

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa K.
    25 Eylül
    10:16

    Mağduriyetim hala giderilmedi, derin dondurucu kullanamıyorum, tamir edilmesi için öte yandan 7 gündür parçalar bekleniyor plastik aksan hariç bütün parçalar değişecekmiş, sloganlarında rahat alın rahat olun yazmışlar ama hiç rahat değiliz, rezillikten başka bir şey değil. Arçelik Altus aldığıma çok pişmanım bir daha olsa bu gruptan asla beyaz eşya almayacağım kimseye de önermiyorum biraz fazla verip kaliteli bir şey almak lazımmış...

  • 21 Eylül
    12:53

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Beko Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Altus A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88