Altınyıldız Classics'ten Aldığım Takım Elbisede Tüylenme Oldu.

Metin Ç. |

29. 01. 2014'te Rize YKM mağazasından 2 adet Altınyıldız Classics takım elbise satın aldım. 1 ay sonra elbiselerden birinde tüylenmeler meydana geldi. Gittikçe tüylenme artınca 21.05.2014' te elbiseyi satın aldığım mağazaya getirip değişim talebinde bulundum. Firmaya gönderdiler. 1 ay sonra gelen cevapta; Elbisenin sürtünmeye bağlı olarak tüylendiğini söylediler.

Ancak elbise baştan aşağı ceket ve pantolon komple tüy içinde bu şekilde nereye sürtünebilir ki bir elbise. Mantıklı bir cevap gelse üzülmeyeceğim. Birde siteye bakınca standart cevaplar verildiğini gördüm. Kopyala yapıştır. Güvenerek aldığımız bir markaya yakıştıramadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve elbisenin değişimini istiyorum.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Metin Ç.
    01 Temmuz
    21:31

    Böyle köklü bir firmadan klasik ve bence gerçeği yansıtmayan cevap gelmesine şaşırdım. Elbisenin her yerini nasıl sürtebilirim hayret ediyorum! Ürün tercih ederken satış sonrası hizmet kalitesine bakmak gerekiyormuş. Ürünü satmakla her şey bitmiyormuş...

  • 27 Haziran
    11:38

    Sayın Metin Ç.

    Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sıkıntıyı üzüntüyle karşılıyoruz. Amacımız sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek. Bu doğrultuda şikayetinize verdiğimiz cevabımızda, Kalite Kontrol Departmanı’mızın uyguladığı test sonuçlarına göre hazırlanan rapor baz alınıyor.

    BR Mağazacılığa üründe tüylenme şikayeti ile ulaşan Altınyıldız Classics Marka Takım elbiseniz incelemeye alınmıştır.

    Söz konusu ürün üzerinde yapılan incelemeler neticesinde üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir. Üründe meydana gelen tüylenme sürtünme sonucu oluşan bölgesel tüylenmedir. Sürtünme sonucu tüylenme olması normal ve dünya standartlarındandır.

    Kalite Kontrol Departmanı’mızın yaptığı incelemeler sonucu üretim veya kumaş kaynaklı bir hataya rastlanmadığından ürün ile ilgili herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Bundan sonraki alışverişlerinizde yardımcı olabilmek dileği ile.

    Saygılarımızla,