Altınyıldız Classics Yanlış Dikim Hatası!

Ozan Y. |

Altınyıldız markasından almış olduğum trençkotun düğmesinin yanlış dikilmesi yüzünden cep astarı yırtıldı, konu için iade yapmak istediğimi belirttim. Marka ürünü 2 kez kendi inceleme merkezi İzmir'de incelettiğini, sorunun müşteriden kaynaklı olduğunu raporuna yansıttı. Akıl sahibi yöneticilerinize sorarım düğmesi yanlış dikilen bir ürünün cebine elimin yarısı girip üstüne bir de astar yırtılıyor. Sorun kimde? Bence yetmez birde üstüne elektrik kesintisi yüzünden faturasız işleme tabi tutuldum ve halen daha faturamın ibraz edilmesini bekliyorum. 2.5 aydır oyalanıyorum, raporlarında lehime yansıtılmış bu markaya dava açmak güzel olacak.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Dikiş

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    09:16

    Sayın Ozan Y. ;

    Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sıkıntıyı üzüntüyle karşılıyoruz. Amacımız sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek. Bu doğrultuda şikayetinize verdiğimiz cevabımızda, Kalite Kontrol Departmanı’mızın uyguladığı test sonuçlarına göre hazırlanan rapor baz alınıyor.

    Talebiniz üzerine mevzu ürün 2. kez incelemeye alınmış, ürün üzerinde yapılan incelemeler neticesinde üretim sürecinden kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir.

    Kalite Kontrol Departmanı’mızın yaptığı incelemeler sonucu üretim veya kumaş kaynaklı bir hataya rastlanmadığından ürün ile ilgili herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Fatura ile ilgili belirtmiş olduğunuz durumu ilgili mağazamız ile görüşmenizi rica ederiz. Bundan sonraki alışverişlerinizde yardımcı olabilmek dileği ile.

    Saygılarımızla,