25 Ocak 2014

Altınyıldız Classics Stokta Olmayan Ürünü Satıyor.

16.01.2014 tarihinde internetten sipariş verdim. Yaklaşık 5 gün sipariş elime ulaşmadı. 5 gün sonra aradım. Müşteri hizmetlerindeki bayan sipariş durumumu bilmediğini öğrenip telefonla bilgilendirme yapacağını söyledi. Hala dönmeyince tekrar aradım. Kusura bakmayın sipariş verdiğiniz ürün stoklarda olmadığı için gecikme oldu dedi.

Bende stokta yoksa niye sitenizde var yazıyorsunuz dedim. İsterseniz iptal edelim diyor bana. Sonra beyefendi bir kaç gündür depoda sayım olduğu için gecikme yaşanmış diye lafı çevirmeye başladı. Bende sayımınız beni ilgilendirmiyor ben siparişimin bana ulaşmasına bakarım dedim ve siparişi iptal ettirdim. Para iadesini ne zaman olur acaba? Altınyıldız Classics'i kınıyorum.

Mustafa 81 Okunma

Cevaplar

  • Altınyıldız Classics Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Mustafa Ç; Firmamızda uygulaması bulunan Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Talep etmiş olduğunuz ürünün stoklarımızda temini sağlanamadığı için işlem yapılamamıştır. 21/01/2014 tarihinde iade işleminiz konusunda bankanıza talimat verilmiştir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Genel prosedür olarak bir sonraki dönem ekstresine yansıtılmaktadır. Markamızı tercih ettiğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap