Altınyıldız Classics Garantili Diye Sattığı Ürünün Rengi Soldu!

Sedat Ö. |

9 ay önce Altınyıldız Classics'den 3 takım elbise aldım takımlardan 2'si 1'er defa kara temizlemeye verildikten sonra renk kaybına uğradı. Satın aldığım mağazaya şikayetimi ilettim mağaza müdürü gayet ilgili bir şekilde ürünü incelemeye yollamayı önerdi ve 15 gün içerisinde cevap alacağımızı söyledi cevap geldi.

Ürün kullanma talimatına uyulmadığından ve talimatlara uyulması durumunda böyle olmayacağı söylendi. Oysa 1 defa kara temizlemeye verdik çalıştığım kurumdaki birkaç arkadaşımdada benzer problemler var onlara da aynı şeyler söylenmiş. Sonuç olarak ürün satılana kadar olan ilgi alaka satış sonrasında olmadı (mağaza müdürü hariç) yıllardır güvenilir bir marka olarak bildiğim beni mağdur etti.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat Ö.
    30 Eylül
    23:05

    Beklediğim bir cevaptı bundan sonra ne ben ne de çevrem size olan güvensizlikten dolayı ürün almayacaktır kendinize yakışanı yaptınız teşekkür ederim

  • 30 Eylül
    15:03

    Sayın Sedat Özel ;

    Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sıkıntıyı üzüntüyle karşılıyoruz. Amacımız sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek. Bu doğrultuda şikayetinize verdiğimiz cevabımızda, Kalite Kontrol Departmanı’mızın uyguladığı test sonuçlarına göre hazırlanan rapor baz alınıyor.

    Söz konusu ürün üzerinde etiket talimatına uygun bakım yapmanız, ürünün daha uzun kullanılmasını sağlayacaktır. Üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir.

    Kalite Kontrol Departmanı’mızın yaptığı incelemeler sonucu üretim veya kumaş kaynaklı bir hataya rastlanmadığından ürün ile ilgili herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Bundan sonraki alışverişlerinizde yardımcı olabilmek dileği ile.

    Saygılarımızla,

  • Sedat Ö.
    30 Eylül
    01:07

    Ürünün değişimini rica ediyorum marka kurumsal kimliğine yakışanı yapmalıdır müşteri memnuniyetine önem veriyorsa