Altınyıldız Classics Defolu Ürün Satıyor.

Tolga Y. |

14 Aralık tarihinde Mecidiyeköy Altınyıldız Mağazası'ndan 1.750 tl alışveriş yaptım. Aldığım 4 takım elbiseden birisinde sağ bacakta dikiş hatası defo olduğunu farkettim ve takım elbiseyi mağazaya götürdüm. İzmir fabrikadan kullanım hatası olarak geri dönüş yapılan üründe dikişin ters atıldığı kumaşın her halinden belli olmakta.

Mağaza müdürü haklı olduğumu söyleyerek ürünü tekrar fabrikaya gönderdi fakat yine aynı cevap ile tarafıma dönüş yapıldı. Ürünü benim hatalı kullandığım gerekçesi ile değiştirmemelerine hiçbir anlam veremiyorum. Hakkımı ürünü mağazadan alarak tüketici mahkemesine başvurup bu doğrultuda inceleme talep ederek arayacağım.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Firma Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga Y.
    04 Şubat
    09:01

    Bir daha kesinlikle ürün almayacağım bir yer

  • Tolga Y.
    31 Ocak
    14:16

    aldığım ürünü ertesi gün kullanıcı hatası ile deformasyon diyerek değiştiremiyorsunuz ve hatanın benden kaynaklı olduğu yönünde ısrar ediyorsunuz.
    tşk

  • 31 Ocak
    10:53

    Sayın Tolga K;
    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Bu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp, işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Söz konusu ürününüz Kalite Kontrol Departmanı tarafından incelemeye alınmıştır. Ürününüz üzerinde yapılan incelemeler neticesinde üründe oluşan deformasyonun kullanıcı kaynaklı oluşan deformasyon olduğu tespit edilmiştir. . Bu nedenle ürününüzü değiştiremediğimizi bildiririz.
    Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,