Altınyıldız Classics Ayıplı Mal!

Halil B. |

Mağazanın web sitesinden 3 ürün sipariş ettim, bu ürünlerden ikisini, beden uymadığı için değişim talebi ile gönderdim. Ancak daha sonradan bana pantolonun tarafımca terzi işlemi gördüğü için kabul edemeyeceklerini ilettiler. Gerekçe de değişim talebinde "terzi işlemi gördüğü için değil de beden uymadı" yazdığım için kabul edilemeyeceğini ilettiler. Bir müşteri, pantolonun kendisine kısa gelmesi durumunda ürünün terzi işleminin görüp görmediğini nasıl tespit edebilir ve değişim talebine yazabilir, merak ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri de sorun çözme odaklı değil. İsterseniz alın isterseniz almayın modunda.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Şubat
    12:43

    Sayın Halil B.

    Mevzu ürün ile ilgili değişim / iadeler talebi ile tarafımıza ulaşan kullanılmayan , etiketi üzerinde,tadilat işlemi görmeyen ürünlerde işlem yapılabilmektedir.
    Ürün gönderimleri esnasından kısmımızda bulunan kalite kontrol birimi ürünlerde gerekli kontrol işlemleri gerçekleştirmesi ile kargolama işlemi yapılmaktadır.Mevzu ürün ile ilgili kısmımızdan tarafınıza izah ettiğiniz şekilde bir ürün gönderimi gerçekleşmemektedir.
    301877086983 gönderi numarası ile 26.01.2015 - 11:15 tarih ve saatli OSMAN A...R tarafından teslim alım bilgisi bulunmaktadır siparişiniz hakkında.Bedeninin tarafınıza uymaması sebebi ile değişim gönderiminizi 27.01.2015 - 15:12 tarih ve saat detayı yer alan 811076643673 gönderi numarasının atandığı ilgili kargo firmasına teslim ettiğiniz bilgisine erişilmektedir.
    Ürün değişim iade prosedürlerine uygun bir durumda tarafımıza gönderiminin gerçekleştirilmemesi sebebi ile tarafınıza geri gönderimi gerçekleştirilmiştir.
    Konuyu bilginize sunarız.
    Saygılarımızla...