Altınyıldız Classics Ayakkabı.

Burhan K. |

2014 yaz ayında çalışmış olduğum bankam aracılığı ile Zeytinburnu Olivium Outlet Center Beymen Altınyıldız mağazasından 42 numara siyah ayakkabı aldım. Ayakkabıyı Kasım ayı sonunda giyme ihtiyacı duydum (bu zamana kadar hiç giymedim) ve bir gün giydim çalışan biri olarak yedek ayakkabı taşımadığım için bir gün giymek zorundaydım. Öğleden sonraları idi sağ ayak bileğimde ağrılar başladı ikindiye doğru ayak parmaklarımın uyuştuğunu hissettim akşama doğru ise parmaklarımın üzeri soyulmuştu akşam 07:00 den sonra eve gittiğimde sağ ayağımı görünce korktum morarmış ve derileri soyulmuştu. İki gün sonra mağazaya gittim ve durumu izah ettim mağazadaki çalışan arkadaş fabrikaya göndereceğini söyledi.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan K.
    17 Şubat
    12:00

    Sayın altınyıldız.

    Bugün şubenizden aldığım bilgiye göre hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilmiş ayakkabının iade ya da değişim olamayacağı hususu tarafıma ben arayarak öğrenmiş bulunuyor sizin belirttiğiniz gibi SMS kanalıyla mesaj gelmemiştir. Müşteri anlayışınız bumu acaba benim sağ ayak parmağım nasır olacak ve ben bu ürünü değiştiremeyecekmiyim ayak parmağımda oluşan deforme geçmek bilmiyor eğer bu konu üzerinde durmazsanız mahkeme yoluna baş vuracağım benim sağlığım sizin ayakkabınızdan daha önemli ve sizi karalamak adına sosyal medyada paylaşacağım

  • 27 Ocak
    12:44

    Sayın Burhan K.


    Firmamızda uygulaması bulunan Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.
    İki yıla kadar ürünleriniz, Kalite Kontrol Departmanımız tarafından incelenmekte ve üretim kaynaklı ya da üretimin sebep olabileceği tüm deformasyonlarda müşterilerimize yardımcı olmakta, değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.
    İnceleme sonucu, en geç 15 iş günü içerisinde sistemdeki kayıtlı numaranızdan SMS kanalıyla bildirilmektedir.
    Saygılarımızla