14 Eylül 2013

Altınyıldız Classics 1 Ayda Deforme Oldu!

12/09/2012 tarihinde Armada (Ankara) Altınyıldız Classics mağazasından bir adet kemer aldım. Kemer 1 ay sonra deforme oldu. Şubat ayında kemeri götürdüm. Mart ayında kemerin bir hatası olmadığı bana geri iade edileceğine dair mesaj geldi.

Çorum'da yaşadığım için ancak Ağustos ayında mağazaya gidebildim. Fakat mağaza kapanmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir ay içinde almadığınız için ürününüze ulaşamazsınız dediler. Firma yetkililerinden şikayetçiyim. Hem ürünümü değiştirmediler hem de geri ürünümü alamıyorum. 50 TL'lik mağduriyetim var.

Yavuz 104 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz 18 Eylül 2013

    Bir sonraki alışverişim olmayacak

  • Yavuz 18 Eylül 2013

    Bir daha Altınyıldız mağazasının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum

  • Altınyıldız Classics Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sayın Yavuz Ü, Tarafımıza incelenmek üzere iade edilen ürünlerin Ürün İnceleme Formu tarafınıza teslim edilmeden işlem yapılmamaktadır. Ürünlerinizi bizlerden teslim alırken İnceleme Formu ile almanız gerekmektedir. Daha önceki Müşteri İlişkileri Departmanı ile yapmış olduğunuz görüşmede Ürün İnceleme Formunuzun olmadığını belirtmediniz. Bir sonraki alışverişlerinizde yardımcı olabilmek dileğiyle. Saygılarımızla Müşteri İlişkiler Departmanı

  • Yavuz 15 Eylül 2013

    Ürün inceleme formu bana verilmedi. Fatura bende.

  • Altınyıldız Classics Temsilcisi14 Eylül 2013

    Sayın Yavuz Ü, Yazınızda tarafımıza iletmiş olduğunuz ürününüz ile yaşadığınız bu üzücü durum ile ilgili tarafınızdan özür dileriz. Mağazalarımızda gerek satış, gerekse satış sonrası verilen tüm hizmetlerde gösterilecek özen ve hassasiyet bizler için ayrı önem taşımaktadır. Söz konusu kemeriniz de oluşan deforme kullanıma bağlı olarak derinin kırılması ve şekil almasıyla oluştuğu tespit edilmiştir. Deriden ya da üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. 04.03.2013 tarihinde sizlere sistem tarafından mesaj atılmıştır. Sizlere yardımcı olmak adına daha önceki gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmede vermiş olduğumuz mail adresine ürün inceleme formunu mail olarak göndermenizi rica ediyoruz. Bundan sonraki alışverişlerinizde yardımcı olabilmek dileğiyle. Saygılarımızla Müşteri İlişkiler Departmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön