04 Mayıs 2013

Altincicadde.com Ürünüm Ambalajından Kırık Çıktı, İlgilenmiyorlar!

Altıncıcadde.com'dan sipariş ettiğim ürün için teslimat adresimi işyerim olarak vermiştim.Kargo firması teslimatı işyerimin karşılama masasındaki görevliye yapmış.Ürünün kutusunu aynı gün evime ulaştığımda açtım ve bir set ürünün kırık olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerinin hizmet saati geçmiş olduğu için hemen info adreslerine bir mail attım. Dönüş için bekledim, ama herhangi bir dönüş olmadı. Bu kez telefonla sorunumu aktardım, müşteri temsilcisi ilgiliye bilgi vereceğini söyledi. Yine dönüş olmadı. Yine aradım, kızgın olduğumu, şikayette bulunacağımı, yasal haklarımı arayacağımı söyledim. Hala dönüş yok. Ürünüm değiştirilmezse gerçekten de yasal hakkımı arayacağım.

Aycan 107 Okunma

Cevaplar

  • Altincicadde.com Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Müşterimizin Talebi Hakkında, Şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak müşterimiz ile irtibata geçilmiş ve sorun çözüme kavuşturulmuştur. Sayın Müşterilerimiz; Her konuda bilgi almak, öneri ve şikayetlerinizi paylaşmak için 09:00 – 18:00 saatleri arasında Altıncı Cadde Müşteri Hizmetleri’ni ( 0850 333 6 223) arayabilir ya da Müşteri Destek Formu’nu http://www.altincicadde.com/musteri-hizmetleri doldurabilirsiniz. Saygılarımızla, Altincicadde.com Müşteri Hizmetleri

  • Aycan 09 Mayıs 2013

    Altıncıcadde.com'dan aşağıdaki yanıtı aldım :( Değerli Müşterimiz, Siparişinizin tarafınıza hasarlı ulaştığına dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanaksız iade işlemleriniz gerçekleştirilemeyecektir. Dilerseniz sitemiz üzerinden iade politikamızı inceleyebilirsiniz. Bilgilerinize, Altıncı Cadde Ekibi

  • Aycan 07 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, Benim gibi mutsuz ve kızgın bir müşteriyi arama zahmetinde bulunmayıp böyle bir cevapla geçiştirmenizden kurumunuzun şikayet yönetimi konusunda geliştirmesi gereken çok fazla konusu olduğunu görüyorum. Cevabınızda bizi uzun bir sürecin beklediğini hissettim:) Bir yandan markaya bu kadar yatırım yaparken kazanılmış müşteriye bu kadar yanlış yaklaşıyor olmanızı hayretle karşılıyorum, hissedarlarınız bunun farkında mı, çok merak ediyorum.

  • Altincicadde.com Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sayın Aycan B, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız. Süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sayın Müşterilerimiz; Her konuda bilgi almak, öneri ve şikayetlerinizi paylaşmak için 09:00 – 18:00 saatleri arasında Altıncı Cadde Müşteri Hizmetleri’ni ( 0850 333 6 223) arayabilir ya da Müşteri Destek Formu’nu http://www.altincicadde.com/musteri-hizmetleri doldurabilirsiniz. Saygılarımızla, Altincicadde.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön