20 Mart 2013

Altıncıcadde.com Defolu Ürün Gönderdi İade Almıyor!

Yaklaşık 1 hafta önce raf siparişi verdim. Ürünün kutusunu açtığımda 3raftan birinin iç kısmında çatlak olduğunu gördüm ve altıncı cadde müşteri hizmetleri ile bağlantı kurdum. Defalarca ürünün tarafıma teslim edilmediğini , o anda evde bulunan çalışana teslim edildiğini söylememe rağmen kargo elemanına tutanak tutturmadığım için ürünü iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler.

Mağazadan görerek satın aldığınız bir üründe bile sonradan bir defo gördüğünüzde değişim yapılırken ve 2yıl garanti verilirken altıncıcadde'de ürünü inceleme gereği bile duymadan beni başlarından savdılar. Hiç bir zaman böylesine yanıltılmamıştım. Bu siteden alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

Rodi 230 Okunma

Cevaplar

  • Altincicadde.com Temsilcisi31 Mart 2013

    Müşterimizin Talebi Hakkında, Şikayete ilişkin gerekli inceleme yapılarak Müşteri Hizmetleri tarafından müşterimize iade prosedürleri ile ilgili gerekli bilgiler aktarılmıştır. Alışveriş sitemizde iade politikası bölümünde de belirtildiği üzere, teslimat sırasında paketteki ürünlerin kontrolü ve hasarlı ürün var ise kabul edilmeden kargo görevlisine durum tespit tutanağı tutturularak iade gönderilmesi gerektiği belirtilmiş bulunmaktadır. Aşağıdaki linkten iade işlemleri ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilmeniz mümkündür; http://www.altincicadde.com/iade-politikasi Sayın Müşterilerimiz; Her konuda bilgi almak, öneri ve şikayetlerinizi paylaşmak için 09:00 – 18:00 saatleri arasında Altıncı Cadde Müşteri Hizmetleri’ni ( 0850 333 6 223) arayabilir ya da Müşteri Destek Formu’nu http://www.altincicadde.com/musteri-hizmetleri doldurabilirsiniz. Saygılarımızla, Altincicadde.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön