Altınbaşın Kopar Mı Dedirten Kalitesiz Ürünleri İlgisiz Personelleri!

Altınbaşın İstanbul'daki bir bayisinden elmas bileklik aldım çok titizlikle hassas kullandığım halde iki kere koptu. Yaşadığım şehirde Ankamall Altınbaş mağazasına Tadilat için götürdüm çok iyi yapıldı artık kopmaz dediler tekrar koptu. İncelemeye gönderildi yeniden. Sonra tadilata verdiğim Ankamall Altınbaş şubesi beni aradı ürünümün geldiğini söyledi. Ürünü tadilata verirken ben bunun değişimini istiyorum tekrar kopsa bir yere düşse haberim olmayacak ben güvenle rahatlıkla kullanamam artık dedim. Oradaki çalışan zaten değişim olur büyük ihtimalle dedi. Mağazaya teslime gittiğimde değişim değil tadilat yapıldığı (bir öncesinde söylenen) artık kopmaz çok sağlam yapıldı denildi. Ben itiraz ettim ben korkarak düşer mi diye takacağım bir ürün istemiyorum güvenmiyorum dediğimde bir diğer çalışan "siz nereden aldınız bunu dedi" İstanbul'dan sizin ürünlerinizi satan bir kuyumcudan dedim. O zaman orayla görüşün size bu satılmış bile görünmüyor kayıtlarda değilsinizdir. Direk Altınbaş mağazasından almış olsaydınız yardım ederdik hatta tadilata bile göndermemeliydik! Dedi. Oysa bir ürünü hangi şehirden alırsak alalım herhangi bir şubesinden yardım almaya hakkımız olduğunu bugün direk müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim, ki bu bilinen bir şey. Oradaki personel Direk baştan savıp yüzünde değişik ilgisiz bir tavırla mağazadan kopmaktan beter etti çıkın gidin der gibi. Altınbaş personellerini seçerken daha nazik çözüm odaklı ilgili insanlardan seçmeli diye tavsiyede bulunmak isterim. Böyle büyük bir marka sırf personelden bile çok puan kaybeder kaldı ki ürünlerinin kalitesizliği çok daha puan kaybettirirken! Bir daha asla Altınbaştan alışveriş yapmam. O kadar pahalı ürünler alıp acaba takmasam mı düşer mi kopar mı endişesi yaşıyor insan!