Altınbaş Verdiği Güvenceyi Uygulamıyor
Sayın Emine A., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Maltepe Piazza mağazamızdan satın almış olduğunuz kelepçe bilezik ürününüz, merkezimizde uzman eksperlerimiz tarafından incelendiğinde üründe meydana gelen ezilmelerin ve deformasyonların kullanıcı kaynaklı olduğu ve bakım onarımının mümkün olmadığı bilgisine erişilmiştir. Oluşacak ek masrafın tarafınızca karşılanması durumunda üründe yeniden üretim yapılabileceği sizlere iletilmiştir. Ancak talebinize istinaden ürün, herhangi bir işlem yapılmadan mağazaya gönderilmiştir. Maalesef farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Ürününüzün, aynı ürünün yenisi ile karşılaştırmalı görselleri ekte belirtilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Altınbaş Mücevherat
Gerekli yerlere şikayetimi yaptım. Ürünün önceki halini göndermeniz iyi oldu. Çünkü ürünü ben aldığımda sizin attığınız fotoğraftaki gibi eliptik değil daha yuvarlak yapılıydı. Neyse hakkımı mahkemede arayacağım zaten. Satarken ömür boyu garantili deyip sonradan ücret istemeniz zaten ayrı bir olay.
Duygu
29.01.2023 tarihinde Maltepe Piazza mağazasından 17.450 TL değerinde 22 ayar altın kelepçe bilezik aldım. Aslında alırken başka ürün bakmama rağmen satıştan sorumlu beyefendi bana bu ürünü gösterdi ve günlük kullanıma uygun olduğunu belirterek satışa ikna etti. Alırken ömür boyu bakım onarım garantisi var denildi. Akşam eve ® gittiğimde teyzem bileziği denemek istedi ve daha denerken bilezik yamuldu. Değişim için gittiğimde aynı satış danışmanı resmen beni yalan söylemekle suçlayıp, eğer anne babama kızdım vurdum bu hale geldi deseniz yardımcı olacağım ama siz saklıyorsunuz dedi. Oysa ki ürünü tek sefer bile kullanmamıştım. Sadece takmaya çalışırken yamuldu. Değişim istedim olmazsa yapacak bir şey yok onarım olsun bari dedim. Bugün gelen aramada ürün kullanılmış olduğu için değişim olamayacağı ve ürün içi boş olarak yapıldığı için onarım yapılamadığı, lakin üzerine yeniden işçilik ödemem takdirde ürünün tekrardan üretilip yollanabileceği söylendi. Adına ve verdiği güvenceye dayalı satın aldığım üzerine ömür boyu onarım garantisi sunan firma maalesef bana resmen hem hakaret etti hem de ürünün garantisi olmasına rağmen, beni mağdur ederek saçma bir şekilde üzerine para istedi. Sorunumun düzeltilmesini talep ediyorum. Düzeltilmediği takdirde tüm haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuracağım.