Altınbaş Mücevherat Tektaş Yüzüğün Sürekli Taşı Düşmesi

İzmir Hillltown Altınbaş mağazasından aldığım tektaş yüzüğü daha bir ay takmadan yandaki taşları düştü. Yüzüğüm merkeze tamire gitti ve 2 gün içinde aynı durum tekrar yaşandı. Daha sonra İstanbul Merkeze göndereceklerini ve dişlerinin daha çok sağlamlaştırılacağı söylendi fakat yine aynı durum oldu. Bu iki sefer olan bir durum değil yüzüğüm dört kez tamire gitti. 7ay önce satın aldığım yüzüğü, defalarca tamire gitmesi sebebi ile toplamda 1 ay bile takmamışımdır. Şimdi de kullanıcı hatası olduğunu yüzüğün elips şeklini aldığı söyleniyor. Yüzüğümün yenisinin yapılması için 400 TL ücret istiyorlar. Yüzüğümün yeni yapılmasının sebebi de:Yüzüğümün parmağıma göre genişletilmesi ve orijinalliğinin bozulması olduğunu söylüyorlar. Hediye gelmesi sebebiyle benim parmağıma göre bir deneme şansım olmadı. Şimdi parmağıma göre yüzük yapılacağı söyleniyor fakat eşime söylenen eşiniz gelir ve ölçüsünü alıp ona göre ayarlarız, orijinalliğinin bozulması gibi bir durum varsa neden bize bir uyarı yapılmıyor, genişletilmemesi için? Şimdi Üretim hatası olan bir yüzüğün parası neden benden talep ediliyor? Şikayetime hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını rica ediyorum. Bu kadar büyük ve güvenilir bir firmanın müşteri memnuniyetini önemsememesi çok üzücü...