Altınbaş 3'lü Set İade Sorunu

Merhabalar herkese bu senenin haziran ayında Nişanımda eşime takı için İnternet üzerinden Altınbaş'tan 3 lü (küpe, kolye, bileklik) set almıştık. Ürün ilk geldiğinde bileklik boyu eşime büyük olduğu için ürünü Altınbaş' a yollayıp küçülttürme işlemi uygulattık. Küçülttürme işlemi sonrasında ürün eşimin bileğinde ortasından bir anda koptu. Tekrar Altınbaş ile iletişime geçip tadilat talep ettik ve ürünü tamir ettirdik daha sonra dün aynı tamir olan setimizin bilekliği bu defa farklı bir noktasından koptu. Ürünün kusurlu olduğu düşündüğümüzden iade talebinde bulunduk müşteri hizmetleri temsilcisi ürünün önce taraflarına iletilmesini onların eksperlerinin üründeki zararın kendilerinden kaynaklımı yoksa tüketici kaynaklı mı olduğuna karar verecekmiş ki böyle pahalı bir üründe sonucun ne olduğu az çok tahmin edilebilir gibi bir de yetmiyor gibi müşteri temsilcisi bileklik boyunu küçülttüğümüz ürün zaten orijinal hali bozulduğu için yüzde 50 koparmış keşke bileklik ölçülerini isteyip yenisi yapsaydınız o zaman ve tadilat öncesi ürün tamir edilecek ama bu kopmalara neden olur deseydiniz demediniz ayrıca 3 lü (((set) ) ) haline aldığımız ürünün büyük yazıyorum burayı iadesi kabul edilse dahi sadece kusurlu ürünün iadesi alınabilirmiş diğer sağlam olan 2 ürün iade alınamıyormuş biz gerekli işlemleri derhal başlatıyoruz Ankara'da yaşıyorum Bu hafta içi Kızılay'a gidip Tüketici Hakları Genel Merkezinede başvuruyorum bu ayıbın çözülmesini talep ediyorum teşekkür ederim.