Altınbaş Mücevherat Kusurlu Yüzüğün Tamiratı İçin Ücret İstiyor!

Şule Y. |

10 mayıs 2013 tarihinde yazmış olduğum kusurlu yüzük mail'i sonucun da Altınbaş yetkilileri tarafından, pırlantanın tırnağının kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu, tamiratı için 550 dolar ödemem gerektiğini telefonla bildirdiler. Kullanıcı hatası olmadığından dolayı teklifi kabul etmedim. Müteakiben 550 dolar olarak teklif edilen tamirat ücretini 400 dolar olarak indirdiler .

Bu teklifleri kesinlikle kabul etmiyorum. Yüzüğümün iki iş günü içerisinde tamir edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Bu davranışlar Altınbaş firmasının adına yakışmamaktadır.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Satışı Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Temmuz
    10:53

    Şule Hanım Merhaba,

    Sikayetvar.com'da paylaştığınız 1873262 no'lu şikayetinizle ilgili olarak;
    Ürününüzde yapılan tespitler sonucunda ortaya çıkan durumun kullanıma bağlı hata sonucunda gerçekleştiği kalite kontrol ekibimiz tarafından saptanmıştır

    Üründe üretim kaynaklı bir hata olması durumunda ortaya çıkan masraf kullanıcı tarafından karşılanmaktadır.Üretim kaynaklı bir hata olması durumunda ortaya çıkan bedel marka tarafından karşılanacaktır.

    Bilginize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Altınbaş Müşteri İlişkileri