Erkan A. Teşekkür Mesajı

Her ne kadar müşteriye geri dönüş yapmasa da şikayetimi olumlu değerlendirip buzdolabını yenisi ile değiştirdi. Teşekkür ediyorum. Ancak Antalya bölge ve Doğu garajı servisin uygulamasının Arçelik firmasına yakışmadığı ve müşteriyi mağdur ettiği kanaatindeyim.

Alt Kapısı Hatalı Arçelik No-Frost Buzdolabı!

Erkan A. |

Beyaz eşyada söz sahibi Arçelik, kampanyalı sattığı ürün hatalı çıkınca (alt kapı sol üst köşesi dışarıda duruyor, kapı kendiliğinden açılıyor ve içindeki gıdalar donuyor) Antalya Doğu Garajı Arçelik servisi tarafından kapı lastiğine sıcak su uygulamasının ardından kapı lastiği değiştirilmek istenmiş ve hata giderilememiştir. Dolap orijinalinde olmayan ve servis tarafından geliştirildiği belirtilen parçayla durumu ucuza kapatıp müşterinin başına dert etme çabası içindedir.

Firma atılan e-maillere "yetkili birimlere iletildi" demekle yetinmekte ve sorunun çözümüne yönelik cevap vermemektedir. Bu çabalar ürünün hatalı olduğu düşüncesini güçlendirmektedir. Sorun alt kapıdan kaynaklı ise kapının değiştirilmesi, gövdede ise dolabın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ucuz hesaplar Arçelik firmasına yakışmıyor...

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan A.
    25 Ekim
    20:57

    Her ne kadar müşteriye geri dönüş yapmasa da şikayetimi olumlu değerlendirip buzdolabını yenisi ile değiştirdi. Teşekkür ediyorum. Ancak Antalya bölge ve Doğu garajı servisin uygulamasının Arçelik firmasına yakışmadığı ve müşteriyi mağdur ettiği kanaatindeyim.

  • 11 Ekim
    12:45

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr