Toplam çözüm sayısı
..
Alsancak Üniforma ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Füsun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Alsancak Üniforma İade Sorunu

2950görüntüleme
Füsun
Füsun 19 Eylül 2019 14:27

Yıllardır internetten hekim forma ve önlüklerimi alırım. Bir şekilde reklam veya farklı şekilde bu siteden 1 veya 2. Alışım. Rutinimde olduğu gibi M beden forma takım ve 1 tek üst istedim. Geldi ancak farklı marka olduğu için çok dar oldu. Mail ile iade talep ettim. İade formunu doldurun dediler. Doldurdum. İade kabulü mail geldi altında da"Siparişiniz ile ilgili bir sorunuz varsa bu e-postayı cevaplanıyız. "yazıyor. Yanıtla ile adres ve kargo bilgisi sordum. Cevap gelmeyince iade süresi 7 gün çok az olduğundan sitesindeki adrese, aynı kargo ile yolladım. İade işlemi olmuştur diye kontrol bile etmedim.

Bir süre sonra kargodan aradılar 8 gündür bekleyen kargonuz var diye. Firma kargoyu red ettiğinden, Alsancak'a gidiş dönüş kargo parasını da ödedim. Durumu firmayla paylaşıp nasıl yardımcı olabileceklerini sordum. Çünkü; kargoda geçen süreyle birlikte 7 günlük iade süresi bitmişti. Firma maalesef internetteki adresin iade alamayan şube olduğunu, süre geçtiği için hiçbir şey yapamayacağını söyleyip, bir de internetteki iade koşullarının detayını okumadığım için beni suçlayıp telefonu kapattı. Üzerime olmayan 3 ürün paketli bir şekilde elimde kaldı!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile