Alpar Ergün Hukuk Bürosu Yanlış Bilgilendirme!

Ramazan Can K. |

Uzunca bir süredir yurt dışında olduğumdan var olan kredi kartı borcumu unutmuştum. Büro tarafından arandığımda öğrendim, ödeme yapacağımı söyledim. Ödeme için verdiğim tarih 30.12.2015 idi fakat o günü yoğun geçirdiğimden yapamadım. Ödemeyi 31.12.2015 günü (ertesi gün) gerçekleştirdim büroya dönüş yaptığımda ise müşteri temsilcisi "Alo" diyerek telefonu açtı. Sonrasında müşteri temsilcisine "benim dosyam hukuki takibe girdi mi girdi ise numarasını alabilir miyim? " sorusunu yönelttim. Cevap olarak "evet girdi numarada... . " şeklinde alakasız bir numara verdi. Bu numara kesinlikle hukuki bir süreçte olan dosyaya ait değildi. Yanlış bilgi ile insanları korkutmaya çalışıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan Can K.
    04 Ocak
    17:48

    04.01.2015 Konu ile ilgili alakasız bir mail ilettim bahsedilen büroya. Gün içerisinde dönüş sağladılar. Ve şikayet sürecinin kontrolünü gün itibariyle gerçekleştirdiler. Borcum firma tarafından bana bildirildiğinde 337 lira idi ben 350 TL'lik ödeme yaptım firma ise bana gönderdiği borcu yoktur ibranamesinde borcum olan 337+ 7-8 günlük faiz yerine 350 TL'lik borcuna binayen yapılan ödemeye binayen borcu yoktur şeklinde imzalı bir belge göndermiştir. Bir yerden hata yapılmıyor ki bir hata diğerini kovalıyor.