Alokontör Yanıltıcı Tutum!

Bariş S. |

04 kasım 2014'de 16.09 da Vodafone numaramı taşıdım hattım ön ödemeli bir hat. Hızlı bir şekilde TL yükleyebilmek için telefonumdan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım oradan TL yüklemesi için. Beni 7010 Alokontör hattına yönlendirdiler.

Vodafonen'a güvenerek bu numarayı 16.25'te aradım. 25 TL'lik bir yükleme yapmak isteğimi söyledim, bunun için birkaç bilgi sordular hepsini cevapladım. TL işleminin sonuna doğru üyelik ve hediyeden bahsetti ama bunun ücretli bir işlem olduğunu kesinlikle söylemediler. Laf
kalabalığı yapım işlemi onaylayıp onaylamadığımı sordular. Kesinlikle söylüyorum üyelik ücreti 99 TL demediler. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    10:27

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    05.11.2014 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10