Alokontör Üyelik Ücreti Bilgisiyle İlgili Eksik Bilgilendirme Yaptı!

Başak Y. |

30.07.2016'da Vodafone'un yönlendirmesi üzere 7010'u arayıp kontör yükledim laf kalabalığına getirip kredi kartımdan 120 lira çekilmiş, 3 ay sonra fark ettim, müşteri hizmetlerini aradım. Üyeliğimin iptalini istedim. İptal edemeyeceklerini ve para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak da, üyelik karşılığında para kesileceğini, bana konuşma sonrasında mesaj olarak gönderdiklerini söylediler. Acilen kontör yüklemeye çalışırken, benden kesilecek paradan değil, üyeliğim karşısında kazanacağım hediye kontörlerden bahsettiler. Defalarca ücretsiz olup olmadığını sordum. Üye olursam sadece bilgilerimi tekrar girmeme gerek kalmayacağından ve hediyelerden bahsedildi. Kısacası resmen Vodafone ve Alokontör hattı tarafından mağdur edildim. Kesilen üyelik ücretlerimin iadesini ve üyeliğimin iptalini gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    17:15

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    19.09.2016 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10