Alokontör Üyelik Ücreti Alıyor.

Maruf E. |

21.08.2014 tarihinde kontör yüklemek maksadıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da beni bu hatta yönlendirdiler. Kontör alırken acelem olduğundan dolayı işlemimi hızla gerçekleştirdim. İki defa onay istendi.Daha sonra kontör yüklendi. Ben de ücretin kesilip kesilmediğini görmek için hesabıma giriş yaptım. Hesabımdan kontör ücreti haricinde 11 lira daha kesilmişti.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bunun üyelik ücreti olduğu, güya kontör talebinde bulunduğumda bu üyelik ücretinden de bahsedildiği söylendi. Ancak ben bu bölümü nedense net bir şekilde hatırlamıyorum. Şu an bu şebeke hakkındaki şikayetleri okuduğumda diğer insanlarda da benzer şikayetler olduğunu görüyorum.

Etiketler :

Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Maruf E.
    01 Eylül
    14:34

    Memnuniyet falan sağlanmamıştır. Kelime oyunları yapmayalım lütfen...

  • 02 Eylül
    10:11

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    01.09.2014 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10