28 Ocak 2016

Alokontör İptali İçin Aradığımda Yanlış Bilgi Verildi!

Üyeliğimin iptali için 7 gün geçmeden aradığımda, üyelik iptali olması durumunda kredi kartı ekstreme yansıyan 125 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesinin söz konusu olmadığı, kazandığım hediye liraları tarife paketimi yenilemek için kullanabileceğim bilgisi verildi.

Böyle olunca üyelik iptalinden vazgeçtim fakat sonrasında sözleşmeyi okuduğumda 7 gün içinde cayma hakkımın olduğu ve kesilen tutarların alıcıya iade edileceğinin yazdığını gördüm. 1 ay sonra tekrar TL yüklemek için aradığımda hediye TL'lerimi tarife yenileme için kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda sadece dakika olarak kullanacağım söylendi. Tamamen yanlış bilgilendirildim tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Berna 277 Okunma

Cevaplar

  • Alokontör Müşteri Temsilcisi28 Ocak 2016

    Sayın Şikayetvar yetkilisi, 28.01.2016 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Müşterimiz servisimizi kullanmaya devam kararı almıştır. Saygılarımızla, Alo kontör Müşteri Hizmetleri 0542 767 70 10

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön