Alokontör İptali İçin Aradığımda Yanlış Bilgi Verildi!

Berna Ö. |

Üyeliğimin iptali için 7 gün geçmeden aradığımda, üyelik iptali olması durumunda kredi kartı ekstreme yansıyan 125 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesinin söz konusu olmadığı, kazandığım hediye liraları tarife paketimi yenilemek için kullanabileceğim bilgisi verildi.

Böyle olunca üyelik iptalinden vazgeçtim fakat sonrasında sözleşmeyi okuduğumda 7 gün içinde cayma hakkımın olduğu ve kesilen tutarların alıcıya iade edileceğinin yazdığını gördüm. 1 ay sonra tekrar TL yüklemek için aradığımda hediye TL'lerimi tarife yenileme için kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda sadece dakika olarak kullanacağım söylendi. Tamamen yanlış bilgilendirildim tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    15:18

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    28.01.2016 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Müşterimiz servisimizi kullanmaya devam kararı almıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10