Alokontör Hediye Dediler Kredi Kartımdan 120 Lira Para Çektiler.

Ebru Y. |

17 Mart 2016'da kontör yüklemek için Vodafone'un yönlendirdiği Alokontör'ü aradım tek derdim 20 lira kontör yüklemekti karşımdaki beyefendi kontör yükleme sırasında Alokontör'e ilk üyeliğim olduğu için 125 TL'lik hediyeleri olduğunu ve bunu ihtiyacım oldukça kullanabileceğimi söyledi. Peki bu hizmet için kartımdan para çekilecek mi diye sorduğumda hayır sadece siz istediğiniz zaman kesilecek dendi ve tekrarlayıp benim onayım olmadan bir işlem yapılmayacak değil mi diye ısrarla sormama rağmen hayır siz ihtiyacınız oldukça kullanacaksınız dedi, kabul ettim, daha sonra kartıma baktığımda 9 aya bölünmüş 120 TL'lik bir çekim gözüktü.

Arayıp üyeliğimin iptali ve paranın hesabıma tekrar iadesini istedim. Çözüm departmanı 120 liranın 109 lirasının iade edileceğini söylendi fakat hala para hesabıma geçmedi. Gereğinin acilen yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Habersiz / Hileli Üyelik Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    10:33

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    19.03.2016 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10