Alokontör Haksız Yere Hediye Kontör Deyip 99 Lira Ücret Alıyor.

Erdi C. |

29,09,2015 tarihinde hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdığım 3 günlük süre içinde kontörlü hatta geçiş yaptım.
Bu süre içinde kontör yüklemek için 7000'i aradım doğrudan 7010'a yönlendirildim. 7010'da konuştuğum bayana 10 TL yüklemek istediğimi söyledim ancak ilk yükleme için minimum 20 TL yüklemem gerektiğini söyledi ve ardından üyelikten bahsederek hediye kontör gönderileceğini anlattı. Bu süreçte hiçbir ek ücret ödemek istemediğimi 3 gün içinde faturalı Turkcell hattına geçişimin gerçekleşeceğini anlattım. Ancak telefonun başındaki bayanın eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucu şu an ekstremde 9x11 TL Alokontör ücreti görünüyor. Kesinlikle bu ücretin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ekim
    13:45

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    06.10.2015 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10