27 Kasım 2015

Alokontör Haksız Yere Çekilen 99 TL Hangi Hizmetin Ücreti?

Arkadaşımın hattına kontör yüklemek için Vodafone'un yönlendirmesiyle 7010 aradım ve hattına 20 TL yüklemek istediğimi söyledim bana ilk defa aradığım için 4 ve hediye olarak da 4 TL verileceği toplamda 28 TL yükleneceği bilgisi verildi benden kart bilgisi istenildi ve verdim.

1 ay sonra kredi kartı dokümanında 20 TL ve 99 TL'yi gördüm hemen alo kontörü aradım, beni 24 ay üye yapmışlar ve 9 ay boyunca kartımdan 11 TL toplamda 99 TL çekilecekmiş peki neden müşteriye bilgi verilmez bu konuda? Beni yarın arayacaklar zaten çağrı kayıtları onlarda var ve ben her türlü itiraz edebilir ve tüketici haklarına gidebilirim, haksız yere çekilen bu ücret için.

Fikri 160 Okunma

Cevaplar

  • Fikri 28 Kasım 2015

    Firma tarafından arandım ve mağduriyetimin giderilecegi bilgisi verildi herkese teşekkür ederim.

  • Alokontör Temsilcisi28 Kasım 2015

    Sayın Şikayetvar yetkilisi, 28.11.2015 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla, Alo kontör Müşteri Hizmetleri 0542 767 70 10

  • Fikri 27 Kasım 2015

    Telefon numaram 5443180436

  • Fikri 27 Kasım 2015

    444 10 10 nu tekrar aradım benim kontör yükledigim hattı aramışsınız bana bu bilgi verildi. Yani kart sahibi olan beni değil benim sizi aradıgım numarayı değil kontör yükledigim hat aranmış oda telefonu açmamıştır muhtamelen. Sizler bana ulaşabilirsiniz şikayet var sitesinde telefonum mevcut.

  • Alokontör Temsilcisi27 Kasım 2015

    Sayın Şikayetvar yetkilisi, 27.11.2015 tarihinde telefon ile aranmış, ancak müşterimize ulaşılamamıştır.Müşterimizin sistemimize kayıtlı olan numarayı paylaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, Alo kontör Müşteri Hizmetleri 0542 767 70 10

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön