Alokontör Haksız Ücretlendirmesi!

Banu K. |

21.09.16'da hattıma sadece 30 TL yükleyecek idim Vodafone 7010'a aktardı çağrı merkezi görevlisi hızlı hızlı konuştu hattan ayrılmamam gerektiğini sesli yanıta aktarıp tuşlama yapacağımı söyledi bekledim fakat aktarma sağlanmadı hat düştü sonra tekrar 7010 aradım durumu izah ettim 30 TL yüklemek istediğimi söyledim hemen yükleme yaptılar kredi kartımı kontrol ettim 120 TL ve 30 TL kesinti sonra Vodafone işlem detayına girdiğimde iki defa 5 TL kesinti. 7010'u tekrar aradım iptal için 9 ay taksit şekilde iptal edeceklerini söyledi. Bankayla niye muhatap olayım ilgili her yere başvuracağım maliye BİMER tüketici hakları.Peşin alınan bloke edilen para nasıl taksitle iade olur?

Etiketler :

Habersiz / Hileli Üyelik Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    14:58

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,

    26.09.2016 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10

  • Banu K.
    23 Eylül
    00:52

    Ben böyle bir hataya düştüm başkaları düşmesin.