Alokontör Eksik Bilgi Verdi.

Serpil B. |

7 ay önce yaptığım TL yükleme işleminde kredi kartı bilgilerimi paylaştım ve işlemim sorunsuz yapıldı. 20.04.201 tarihinde kullandığım kredi kartı ekstresinde 7 ay boyunca her ay 11 TL çekilen bir para gördüm 7010'u 20.04.2016 saat 22.00'da tekrar aradım ve her ay alınan bu paranın ne olduğunu sordum. Aldığım cevap ise şu oldu;sizlere bilgi verilmiş olması gerekiyor dokuz ay boyunca sizden 11 TL yani toplamda 99 TL ücret alacağız. Bu tarz bir bilginin şahsıma verilmediğini söylediğimde ise müşteri temsilcisinden şu cevabı aldım ''ekstrenize daha önce neden bakmadınız. ''. Firmanın şahsıma eksik bilgi vermesi ve hakkımı aradığımda ise müşteri temsilcisinin verdiği cevap bir kullanıcı olarak beni rahatsız etti.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Nisan
    10:00

    Sayın Şikayetvar yetkilisi,

    21.04.2016 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10