20 Mart 2015

Alokontör Çağrı Merkezi Asistan Saygısızlığı!

20.03.2015 tarihinde 15:17'de 444 1 010 numarasıyla asistanınız K**** hanım tarafından arandım. İptal işlemim için dün sabah 09:00'dan beri aradığım asistanların %70'i gerçekten amatör düzeyde cevaplar verdi. Hatta arasında güleni, şikayetimle eğleneni mevcut.

Hepsi bir yana az önce arayan K**** hanım ilk andan itibaren şirketinize ait hiçbir prosedüre uygun davranmamakla birlikte, 3-4 kez uyarmama rağmen hem sözümü kesti hem de polemiğe girdi.
Çağrı merkezi asistanı, müşterinin sözünü kesemez. Müşteriyle polemiğe girmek için değil işlemini halletmek için orada oturur.
Alokontör olarak çağrı merkezi çalışanlarınıza maaşı "müşteriye saygısızlık yapıp onu delirtmek" için mi veriyorsunuz?

Zehra 1.730 Okunma

Cevaplar

  • Alokontör Temsilcisi20 Mart 2015

    Sayın Şikayetvar yetkilisi, 20.03.2015 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve isteği doğrultusunda işlemleri sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla, Alo kontör Müşteri Hizmetleri 0542 767 70 10

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön