18 Ocak 2018
#10035794

Alokontör Yanlış Bilgilendirme Yaptı Onayımı Almadan İşlem Yaptı

17.01.2018 tarihinde öğle saatlerinde kontör yüklemesi yapmak için Vodafone'u aradım, beni 7010'a yönlendirdiler. Oradaki yetkili benim kontör yüklemesi yapmam için üyelik yapması gerektiğini hediye kontör geleceği anlattı ben de üyeliğe onay verdim ki kontör yükleyebileyim bana hediye kontör gelecek dediği tutar kadar yani 120 TL,12 ay boyunca 20 TL taksitle kartımdan para çekilmiş. İyi de ben sadece kontör yüklediğim tutar 25 TL'ye onay verdim yetkili bana 120 TL üyelik ücretiniz var çekiyorum onaylıyor musunuz diye bir şey sormadı. Vodafone gibi bir kurum nasıl böyle bir firmayla çalışır anlamıyorum. Ücretim iade edilmediği takdirde gerekli hukuk mücadelesini başlayacağım.

Ümmühan Ümmühan 572 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Alo Kontör 7010 Temsilcisi19 Ocak 2018

    Sayın Şikayetvar yetkilisi, 19.01.2018 tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Müşterimiz servisimizi kullanmaya devam kararı almıştır. Saygılarımızla, Alo kontör Müşteri Hizmetleri 0542 767 70 10

Ziyaretçi Yorumları