Allianz Sigorta'da Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Ergün E. |

18/07/2014 tarihinde aracıma Allianz kasko yaptırdım. 31/07/2014 tarihinde Malatya'da kazaya karıştım. Önce aracımı yetkili servise daha sonra anlaşmaları olmadığı için kaportacıya çektiler. İkame araç talebimi Malatya'da anlaşmalı rent a car olmadığından Kayseri'den bir firmadan karşılayacaklarını söylediler.

N*** bey arayıp Malatya'da bir araçlarının olduğunu sırada 5 kişinin beklediğini söyleyerek kapattı. Daha sonra asistanstan U*** bey aradı Ankara'ya otobüsle dönüp biletimi ibraz ettiğimde ücreti ödeyeceklerini ve ikame araç vereceklerini söyledi (02/08/2014). Ankara'ya geldim bugün 06/08/2014 aracım bilgim dışında ihaleye çıkarılmış- ikame araç verilmedi. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Etiketler :

İkame Araç Servis - Onarım Hizmeti Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ergün E.
    05 Eylül
    23:07

    Sayın müşteri adayları gördüğünüz gibi allianz sigorta kazadan bir ay sonra inceleneceği mesajı göderdi.Bu arada ne aradılar ne de sordular. Bu kadar ilgili ve hizmetinin arkasında bir firma. Ben pişmanım siz pişman olmayın....

  • 29 Ağustos
    14:49

    Sayın yetkili,
    Tarafımıza ulaşan bildirim ile ilgili inceleme süreci başlatılmıştır. Değerlendirme sonucu müşterimiz ile paylaşılacaktır.
    Saygılarımızla
    Allianz Sigorta A.Ş.

  • Ergün E.
    17 Ağustos
    20:30

    Görüldüğü gibi firma hiçbir müşterisinin şikayetine cevap veremiyor. Bir de diğer sigorta firmalarının cevaplarına bakın....

  • Ergün E.
    16 Ağustos
    09:47

    16 Ağustos Cumartesi Aydoğmuş Kaporta 3-4 parçanın eksik olduğunu beyan ediyor. Tabiki Allianz tam gönderildiğini söylüyor ve baştan beri herşeyi eline yüzüne bulaştırmaya devem ediyor. Bu şirketten para kazananlar akşam nasıl rahat uyuyabiliyor, anlamıyorum.......

  • Ergün E.
    14 Ağustos
    21:01

    Geri dönüşüm tabiki yok. Hizmet anlayışı yok. Müşteri memnuniyetsizliği var:)

  • Ergün E.
    14 Ağustos
    20:59

    Bu gün tarih 14 Ağustos 2014 Perşembe aracım Malatya da ve Aydoğmuş Kaportada parça bekliyor. Hizmetinize ve ilginize yazıklar olsun.