Teklif Süresinde Başvurmama Rağmen Fazla Prim Tahsilatı

Allianz Sigorta’dan İstanbul’da bir acente aracılığıyla eşim, çocuğum ve beni kapsayan tamamlayıcı sağlık sigortası için 09.10.2025 tarihli teklif aldım. Bu teklifte 6 taksit için 49.678 TL, 9 taksit için 51.373 TL prim bilgisi verildi ve teklifin 16.10.2025 tarihine kadar geçerli olduğu özellikle belirtildi. Tüm başvuru ve işlemlerimi bu süre içinde tamamlamama rağmen poliçe Allianz tarafından geç onaylandı ve 06.11.2025 tarihinde 62.693 TL prim tutarı ile düzenlendi.

Bu işlem sonucunda benden, teklif döneminde verilen fiyatlara göre 9.405,50 TL daha fazla prim tahsil edildi (eşim için uygulanan %10 ilave ücret dahil). Üstelik konuyu sorguladığımda önce "teklif süresi geçti" denilerek gerekçe sunuldu, daha sonra bu açıklama değiştirilip "eşinize ek prim uygulandı" denildi. Aslında uygulanan primden çok daha yüksek bir tutar tahsil edildi. Aynı poliçe için bu kadar kısa sürede birbirinden tamamen farklı ve çelişkili gerekçeler sunmaları, açık ve tutarlı bir açıklama yapamamaları güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık 1 aydır Allianz ve acente ile yazışıyorum. Mail yoluyla 4–5 kez tüm belgeleri, teklif ve poliçe tarihlerini, tutar farkını ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve fazla prim tahsilatıyla ilgili net, mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Teklif süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen sonradan ve açıklanamayan bir şekilde artırılan primin düzeltilmesini ve benden fazla tahsil edilen 9.405,50 TL’nin iadesini talep ediyorum.