to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Hasar Sürecinde Mağduriyet Ve İletişimsizlik
Merhaba,
Allianz Sigorta'dan ev ve eşya sigortası yaptırdık. Evde şarjlı matkaptan dolayı ufak çaplı bir yangın çıktı ve her yer is oldu. Dresuar ve duvar kağıtları yandı, oradan halıya sıçradı ve halı da yandı. Ekspertiz atandı fakat ekspertiz gelip bakmadı bile, sadece görüntülü arayıp bana bir fiyat çıkarın dedi. KDV dahil ve hariç fiyatları çıkartıp gönderdik. Sonra 'KDV'siz yaptırın, ben ödemeyi çıkaracağım' dedi ve sonrasında red verdi. Bu süreçte eksperi 10 kez aradıysak, sadece birinde dönüş yaptı ve bize red cevabı geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve oradan onay aldık. Bu arada Allianz, benim sigortacımı arayıp poliçeyi iptal edin dedi. Dava sürecimiz devam ediyor ama marka, yakışmayan ufak işlerle uğraşıyor. En az 10 kez mail attım, her seferinde 'ilgileniyoruz, yetkilimiz size dönecek' cevabı aldım. Hiçbir muhatap yok, bu firmada bizi mağdur ettiler. Siz de aynı hataya düşüp bu firmadan sigorta yaptırmayın.
Ödeme alma konusunda bende benzer sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, oyalayarak zaman kazanıyorlar. Bunu da genelde sürekli belge isteyerek yapıyorlar. Benzer sorun yaşayan arkadaşlarım başka sigorta şirketlerinden ortalama 10 günde ödemelerini alabiliyorlar. Fakat, Allianz sanki kurumsal bir firma gibi değil de amatör şekilde hareket ediyor. Zaten, dönüş vs. Almanız çok sınırlı ve çözüm odaklı da olmuyor.