Sigorta Eksperinin Hatalı Kilometre Girişi Satışımı Engelliyor

2009 model Opel Astra aracımın 5.664 km sorgusunda, geçmişte yaşadığım kaza sonrasında Allianz Sigorta ile bağlantılı Duru Sigorta acentesinin yönlendirdiği eksperin, 2021 yılından itibaren kilometre bilgisini hatalı girdiği ortaya çıktı. Bu yanlış işlem nedeniyle şu an aracımın satışını gerçekleştiremiyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum ancak bu sene karşıma çıktı ve bir süredir aracı satışa vermek istememe rağmen km hatası yüzünden süreç ilerlemiyor. Aracım için hazırda bekleyen bir alıcı olmasına rağmen, bu hata nedeniyle satış gerçekleşemediği için alıcının yol masrafları ve karşısında yaşadığım mahcubiyet de ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Allianz ve Duru Sigorta ile görüştüm. Görüştüğüm kişinin yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, üst mertebede çalışanlardan hızlı ve net bir geri dönüş sağlanmadığı için sorun hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Hem zaman kaybediyorum hem de aracımla ilgili işlerim bu hata yüzünden engelleniyor.

Aracıma ait km bilgisinin 5.664 sisteminde ve ilgili tüm kayıtlarda doğru şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.