11 Temmuz
Yorum Yap
#10650508

Allianz Sigorta Sağlık Poliçe Sürecinde Sayısız Yanlışlık!

Geçirdiğim trafik kazası sonucu ameliyat oldum. Doktor hastane personeli olmadığı için fatura ayrı kesildi. Allianz yetkilileri parayı yatırmamızı dekontu ve diğer belgeleri ayrıca teslim etmemizi söylediler. Elden teslim edersek sürecin hızlanacağını belirttiler. Ailem elden teslim etti. 3 haftadır bir sonuç bekliyoruz, her seferinde farklı bilgilendirme yapıldı ve sonra arayın dendi. Süreçte hiçbir aksaklık olmadığı ve belgelerin tam olduğu söylendi.


Bugün öğrendik ki "Rücu" olarak açılmış dosya. Bizim böyle bir talebimiz olmadı. Bu da yetmezmiş gibi teslim edilen ekipriz raporu dışında apayrı bir teşhisten bahseden bir mail atıldı. 25 Haziran' dan beri bireysel olarak yatırdığımız ve poliçede de geçerli olan tutarın karşılanacak kısmının yatmasını bekliyoruz. Hala "Neden rücu yazılmış incelenmesi için talep açıyorum" 3-5 iş günü içinde çözülür diyorlar. Bu nasıl bir müşteri deneyimi anlayışı?

Ezgi 2.075 Okunma
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler