Toplam çözüm sayısı
..
Allianz Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Allianz Sigorta İkame Araç Vermeme Durumu

1601görüntüleme
Emrah
Emrah 12 Ocak 14:00

Aracımla 5 Ocak tarihinde kaza yaptık. Tutanak tuttuk. Allianz sigortayı aradım ve durumu anlattım. Beni Auto King ® servisine yönlendirdiler. Burada mini onarım hizmetinden yararlanabileceğimi söylediler ve öyle ilerledik. 4 gün aracım serviste kalacak. Daha sonra Allianz Sigorta'dan ikame araç talebinde bulundum. Hasar dosyası açılmadığı için ikame araç hizmeti vermeyeceklerini mesajla bildirdiler. Tekrardan aradım Allianz sigortayı. Durumu anlattım, bana mini onarım olduğu için hasar dosyası oluşmadığını bu sebeple ikame araç vermediklerini söylediler. Sözleşme üzerinden baktığımda böyle bir ifadenin sözleşmede olmadığını söyledim. Kitapçık veriliyormuş, orada yazıyormuş. Fakat bana kitapçık da verilmedi. Bilgilendirme de yapılmadı. Hatta sözleşmemde "aracın trafikte seyredemeyecek şekilde hasarlandığı kazalarda; servise çekim işleminin Allianz yardım hizmeti tarafından sağlanması ve onarımının teslimi takip eden 24 saat zarfında giderilememesi şartı ile kiralık (ikame) araç hizmeti verilir" diye bir cümle olmasına rağmen sözleşmeyi geçerli saymayıp bana verilmeyen, ya da bilgilendirilmeyen kitapçıkta olduğunu söylediler. Telefonda da şikayet etmek istersem mailimiz bu, a4 kağıdına şikayeti yazıp, imzalayıp, iletişim bilgileri ile yollayın dediler. Çok güzel bir uygulama. Bu pandemi durumunda insanların dışarı ( işe gitme) çıkmak zorunda kaldığı durumda sözleşmede yazmayan şeyi uygulayan ama yazanı uygulamayan bir sigorta şirketi Allianz Sigorta. Resimlerde mini onarım hasar tespit formu'nun ve sigorta sözleşmesi -ikame araç kısmının fotoğraflarını sigorta şirketi de görebilir.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Aracımla kaza yaptım. Allianz tarafından kasko yaptırmıştım. Aracın yapılması için Exper görmesi gerekiyormuş fakat ayın 04.06.2021 de dosya oluşmasına rağmen hala Exper görmedi. Exper görmediği için ikame aracı 3 gün sonra geri aldılar.  Müşteri  hizmetlerini aradığımız zaman hasar dosya durumunu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Allianz Sigortadan 27 mayısta yeni evime DASK yaptırdım. Evin benden önceki sahibi DASK yaptırmış ve üzerime alabiliyormuşum. Buna rağmen sigorta danışmanı (sistemde evin DASK'ı vardır uyarısı görmesine rağmen) farklı adres göstererek 2. Kez DASK yapmış. Poliçede alakasız adres görünce işin içinde b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Allianz Sigorta'nın oto yıkama kampanya kodu ile Oto Vınn sayesinde aracımı Han Auto Garage firmasına adres: Mustafa Kemal Paşa mah. İstiklal cad. No. 130 parseller tepe üstü avcılar telefonu 0533 400 ***0 götürdüm. Olayın gerçekleştiği saat: 15:00 giriş saati kamere kayıtlarında aracımı iç dı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

07,04,2021 tarihinde aracıma arkadan çarptılar aracımı onarım yapmak için aracıma vuran şahısın sigortası Allianz Sigorta üzerinden işleme başladık hasar dosya numaram 2021 t 23291/1 kazada mağdur taraf ben olduğum sonuçlandı aracım çalışan bir araç bu arada Allianz ne evrak istediyse gönderdim hem ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İkame araç talebinde bulunalı 26 saat oldu. Sigorta şirketi aracınız geldi mi diye aramadı. Boşu boşuna yaptırmıştım. Resmen mağdur edildim. Bir de hatta bağlanamıyorsunuz. Süreyi doldurdukları için idari işlemi başlatıp kullandığım taksi ücretlerini alacağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Evimin önünde bulunan sokaktan dönüş yapacağım esnada aracım yağmurun ve zeminin kaygan olmasının sebebi ile kaydı ve askıda kaldı çekici hizmetlerini aradım bana olay yerini gösterir fotoları atin dediler bir cep telefonuna WhatsApp üzerinden gönderdim ve pesine birisi aradı ve buranın karayolu dış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Allianz Sigorta'dan Nissan Mar yetkili servisi ile yapmış olduğum Nissan uzatılmış garanti poliçem bulunmaktadır. Aracım 20.05.2021 tarihinden itibaren Nissan Mar Eyüp yetkili serviste bulunmakta motorla ilgili bir onarım yapılacağı ve Allianz'dan onay maili beklenmekte olduğu söylenmekte Nissan Mar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hasar ödemesi 30 12 2020 tarihin de yapmış olduğumuz hasarın ödemesini yapmak istemiyorlar yapmış olduğumuz kaza şehirler arası yol da oldu diğer araçlar ceplerinden ya da kaskolarından yaptırmış oldukları için onların müracaatını bekliyoruz diye basit bir oyalama taktiği uyguluyorlar mağduriyetimi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aracımı tamir için teslim ettiğinden beri ikame araç talebinde bulunuyorum ama karşımda bir muhatap yok. Aradığımda otomatik yönlendiriyorsunuz mesajla bir link gönderiyorsunuz link ile randevuyu oluşturabiliyorsunuz diyorsunuz linke giriş yapamıyorum bunu belirtmeme rağmen yardımcı olan kimse yok. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yeni aldığım aracım ile 08.11.2020 'de kaza yaptım. Kaza sonrası aracım yapılmak üzere aracım yetkili servise götürülmüştür. Aracı aldıktan sonra bilinir bir firma diye kaskoyu Allianz firmasından yaptırmıştım. Aracın parçalarının çoğunun yurt dışından gelmesi ve kasko firmasının arabayı pert etmek ...