Toplam çözüm sayısı
..
Allianz Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağdaş'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Allianz Sigorta İkame Araç Problemi

2038görüntüleme
Çağdaş
Çağdaş 27 Mayıs 17:02

18.05.2021 tarihinde tarafıma Allianz Kasko tarafından 7 günlük araç ikame edildi. Aracım serviste olup henüz daha işlemleri sonlanmaması rağmen 7 günlük sürem dolunca aracı talep ettiler, hem kasko şirketi Allianz firması hem de Zeplin Rent A Car ® mağduriyetimi anlatmama rağmen iki taraf da umursamadı ayrıca uzlaşmak amacıyla şehir dışında olma sebebim ile aracı en azından 2 gün uzatmak istediğimi mağduriyet yaşadığımdan dolayı şehir dışında olduğumdan mecbur kaldığım için fiyat konusunda yardımcı olunmasını uzlaşılmasını Zeplin Rent A Car söylesem de nafile olup hiçbir şekilde yardım etmediler. Şirket çalışına olup bu benim hatammış gibi 2 günlük araç kirasını kendim ödemek zorunda kaldım. Her şeye rağmen şirketime ödeme yaptığıma dair belge verebilmek için fatura talep ettim ama tarafıma mail atacakları söylenen fatura 8 saat geçmesine rağmen henüz elime ulaşmış değil. Araç teslimatı için İzmir Bornova ofisine bizzat kendim gittim sabah 8 buçukta orada bulundum ama 9 da açılacağını söyleyip beklettiler üstüne bir de 9 da tekrar sorduğumda yarım saat daha bekleyin sistemlerimizi bekleyeceksiniz dediler onu da bekledim. Sağ olsun artık yetkili biri ararken S**** bey adlı personel ilgilendi yardımcı oldu hakkını yiyemem tek olumlu gördüğüm uzlaşıcı personeldi. Ayrıca T**** bey isimli kişide kibar ve nazikti ama yardımcı olamadı ya da yetkisi sınırlıydı ona bir şey diyemiyorum. Genel olarak bir araç kiralama filosunu bu kadar amatörce olmasını anlamadım. Hiç kimsenin umurumda olmuyorsunuz orada oraya ayaklarına kadar gidip kimsenin suratınıza bakıp bu müşterinin derdini sıkıntısını memnuniyetini nasıl sağlarız derdinde olmaması çok üzdü. Cebimden çıkan bu parada bu kadar yüksek olmasını kabul etmeyeceğim çünkü zorunda kaldığımdan dolayı mağduriyetim sıkıntılarımdan Zeplin Rent A Car ve Allianz Sigorta Hizmetleri sorumludur.

Allianz Sigorta Logo
Allianz Sigorta27 Mayıs 17:05

Sn. Çağdaş A.Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Allianz Sigorta şirketinden aracıma kasko yaptırdım telefonumdan belki yirmi kez aradım ikame araç için fakat ya telefonu kapatıyorlar veya tüm müşteri temsilcilerimiz başka müşterilerimize hizmet veriyor diye telefonda yirmi dakika bekliyorsun hizmet bu mu?

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

20.07.2021 saat 04:30'da Şoke yolu üzerinde Argavlı'yi geçtiğimiz bir yerde ki orası bir dağ yolu, on tekerleğin patlaması sonucu, öncelikle arabayı bariyerlere vurduk, sonrasında spin attıktan sonra güç bela durabildik. Arabayı eşim kullanıyordu. Aynı zamanda arabada 3.5 aylık bebeğimiz ve köpeğimi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Allianz Sigorta şirketi ile kasko anlaşmamız var. İlk gün aracı teslim ettik, bir dosya açılması ertesi güne kaldı. Üçüncü gün ekspertiz gelmeye tenezzül etmiyor. Ve işin garibi bu kadar süredir ikame araç teslimi yapılmıyor. Uzak duracağımızdan artık şüpheniz olmasın.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

28 Mayıs tarihinde aracımla kaza yaptım. Servise Peugeot mepa'ya bıraktım. İkame araç için kasko firmam olan Allianz ile görüşmem gerektiği söylendi. İkame araç talebi oluşturduktan sonra, aracıma iki adet hasar dosyası açıldığını fark ettim. Dilekçe ile mükerrer olanın kapatılmasını talep ettim. Do...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu sabaha karşı 04:30'da Söke yolu üzerinde Argavlı'yı geçtiğimiz bir yerde ki orası bir dağ yolu, ön tekerleğimizin patlaması sonucu, öncelikle arabayı bariyerlere vurduk, sonrasında spin attıktan sonra güç bela durabildik. Arabayı eşim kullanıyordu. Aynı zamanda arabada 3.5 aylık bebeğimiz ve köpe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kasko lükstür ve insanlar mağdur olmamak için kasko yaptırır. Bir de full kasko vardır sorunsuz işlem yapmanızı sağlar. Allianz bilindik yılların şirketi olmasına rağmen arefe günü Honda Efe'nin keyfi kapatmasının mağduriyetini Allianz da yaşatarak taçlandırdı. Allianz Servis hasar dosyası açmadığı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.07.2021 tarihinde yapmış olduğum kaza sonucu ikame araç için sigortayı aradım. Telefona bakan yok onun yerine mobil uygulamaya yönlendiriyor. Neyse form doldurduk hemen o günün sabahı bana ulaşıp 3 gün opsiyonlu araç verdiler istediğiniz yere kadar da getiriyorlar. Çok sevindim buna helal olsun d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

15 temmuzda kaza yaptık çekiciyle araç servise kaldırıldı 16 Temmuz sabah kaza dosyası açıldı. Ama expertiz atanmadığı için kasko ikame aracı 3 gün vermişler müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, servis arabayı bayramdan sonra en az gün 10 gün sonra alabilirsin diyor en azından Allianz Sig...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kaskonun verdiği ikame araç, aracın onarım işlemi bitmeden geri istendi, resmi tatil günü firma aracı geri istiyor ve ben Allianz'a ulaşamıyorum bile, bir muhatap bulamıyorum, aracım hala onarımda başka aracım yok ve kimseye ulaşıp muhatap bulamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Allianz sigortadan sigortalattığım aracımla 02.07.2021 günü kaza yaptım. Akabinde çağrı merkezinden çekici talep ettim ve kazalı aracımın başında "yoğunluklarından" dolayı 5 saat bekledim ve sonunda ücretli olarak farklı bir çekici ile aracımı Renault yetkili servisine bıraktım. 05.07 tarihinde eks...