Toplam çözüm sayısı
..
Allianz Sigorta ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

AAllianz Kasko Çekici Gönderemiyor

1052görüntüleme
Serhat
Serhat 25 Temmuz 2021 16:17

24.07.2021 tarihinde Afyon-Ankara yolunda saat 23.30 civarında lastik patlaması sonucu yolda kaldık. Allianz kaskoyu arayarak çekici talebinde bulunduk. Yönlendirdikleri çekici ben olduğunuz yere uzağım başkasını gönderecekler diyor, tamam dedim kaskoyu tekrar aradım, şu an çekici yolda görünüyor diye bilgi veriyor durumu anlatıyorum gelmeyecek başkasını yönlendirin diyorum ısrarla sistemde göründüğü söyleniyor en son inceleyip geri dönüş yapalım dendi tamam dedim kapattım. Sonrasında arayan soran olmadı tekrar ben aradım yine aynı şey söyleniyor "sistemimizde çekici yolda görünüyor" tekrar anlatıyorum şu an gelen bir çekici yok birini yönlendirin diye tekrar geri dönüş yapılacağını söylediler. 

Yine arayan soran yok bu süreç tam saat 03.30'a kadar sürdü 4 saat boyunca ben aramasam ne arayan var ne çözüm üreten var müşteri hizmetlerine bağlanmak ayrı eziyet ne hikmetse ilk aramadan sonra her müşteri temsilcisine bağlanacağı sırada hat kesiliyor. Şehirlerarası yolda 4 saat boyunca beklettikten sonra yine tabii ki kaskodan bir dönüş yok benim aramam sonucunda şu an çekici gönderemeyeceklerini ancak sabah göndereceklerini söylüyorlar resmen dalga geçiyorlar. Sonra siz kendiniz çekici bulun bizim adımıza fatura kestirin "poliçeniz dahilinde" geri ödeme yapalım diyor. Ben kendi başımın çaresine bakacaksam kaskoya ne diye asistans teminatı yapıyoruz hadi onu geçtik beni 4 saat orada beklettikten sonra mı sabah gönderebiliriz diyorsunuz. 

Gerçekten Allianz ismine güvenip kaskoyu düzgün olsun başımız ağrımasın diye yaptırdık bu kadar olamaz. Hizmet vermek zaten yok, sistem facia gelmeyen çekiciye ısrarla geliyor diyorlar, müşteri hizmetleri çok kötü, başta Ankara yolunda olduğumu ve ara görüşmelerde de aynı şekilde söylememe rağmen en son siz İstanbul'da değil misiniz falan diyordu müşteri temsilcisi. Tonla paraya kasko yapan, bir çekici göndermeyen Allianz firmasından ümidi keserek en son kendimiz güç bela lastikçi bulabildik de sorunumuzu kendi imkanlarımızla hallettik.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 4-5 ay evvel çatlamış olan araç camımı yine 4-5 ay evvel Sakarya Peugeot yetkili servisi olan Ekin otoda değiştirmek için gittiğimde camımı değiştiremeyeceklerini çünkü orijinal cam olmadığını söylediler ve dosya açmadılar. Sonrasında Allianz Türkiye destek hattını arayarak bilgi almak iste...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 01:34

Allianz Sigorta'dan geçen sene kasko yaptırdım 3 hasarımı ödediler diye yenileme yapmıyorlar, acaba yaptırdığımız kasko'nun amacı nedir? Aracımın hasarını ödemek değil mi? Açıkçası böyle bir firmanın bu şekilde çalışıyor olması kadar üzücü bir durum yok. Yaptırırken prim ödemesini alırken iyi hasar ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2021 12:35

6/11.2021 tarihinde İzmir den İstanbul istikametinde yazlık dönüşünde eşim ve iki kızım araç arızası nedeniyle, şirketinizden çekici talep edilmiş ancak 2 bin tl gibi yüksek ücret istendiği için, orada hizmet eden otoyol yardım hizmet ten 1800 KDV dahil çekici ile araç İstanbul'a getirilmiştir. Bura...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 23:21

Allianz sigortadan online olarak 2 dakikada yaptırdığım kaskoyu aynı gün olan 08/11/2021'de iptal etmek istiyorum. Fakat yok ıslak imzalı dilekçe yazmanız lazım yok bilmem ne diye süreci uzatıp duruyorlar. Dilekçeyi mesai saatleri içinde yazıp gönderdim dönüş olacak dediler fakat hala dönen yok. Eğe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 18:03

Allianz'dan 0001-0210-***numaralı genişletilmiş kasko poliçem mevcut. 16 ekimde ağır hasarlı yaralanmalı trafik kazası geçirdik. Akabinde dosya açıldı. Poliçemde şu ifade bulunuyor : "Poliçe vadesi içerisinde 1 kere olmak üzere "pert" veya "hırsızlık" durumunda Kiralık Araç Hizmetinden yararlanabile...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 16:28

Allianz kasko müşterisiyiz ve aracımız maddi hasarlı kazaya karıştı.İkame araç talebimiz oldu hiçbir şekilde mağduriyetimizi karşılamadıkları gibi müşteri hizmetleri de telefonlarımızı açıp olayla ilgili aydınlatıcı bir açıklama yapmadılar. Poliçemize göre hakkımız olan ikame araç, tarafımıza ulaştı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 12:37

Allianz Sigorta'dan kasko poliçem var. Aracımla geçtiğimiz günlerde küçük bir kaza atlattık. Sigorta acentesinin yönlendirmesi ile uygulamadan hasar bildirimi yaptım. Uygulamanın poliçe kapsamında bana sunduğu servislerden birisini seçtim. 2021 k 81879 numaralı dosya açıldı. Sonra eksper sağ olsun ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 18:47

Allianz kasko ulaşamama sorunu nasıl çözülür acaba ortalama 45 kez aradım ama açan olmadı. Full kasko yaptırmış olduğum MINI onarımdan anahtar teminine kadar her şeyin olduğu bir poliçem var. Bu kapsamda dün denize düşürdüğüm anahtarımın kaskom tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep edeceğim a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 11:17

Allianz Sigorta'ya kasko yaptırdım. Fakat ufak bir kaza yaptık. Kasko tarafından mağdur ediliyorum. Poliçe de ikame araç 7 gün verilecek diye yazdığı için 7 gün araç verdiler fakat arabanın yedek parçaları eksik gönderildiği ve 16.09.2021 tarihinden itibaren defalarca aramamıza rağmen hala beklemede...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 12:26

Allianz Sigorta ikame araç için oyalıyor ve talep konusunda destek olmuyor sürekli talep alındı deniliyor ve geri dönüş yapılmıyor. Tam bir fiyasko ve zaman kazanmaya çalışıyor müşteriye verdiği değer0 paranızı kaskoya vermek yerine yetkili serviste bakıma götürmek daha cazip gelebilir. 000 Poliçe ...

Devamını oku