Toplam çözüm sayısı
..
Allianz Hayat ve Emeklilik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Allianz Hayat Ve Emeklilik Bes Hesabımın Hareket Dökümünü Şirket Vermiyor

171görüntüleme
Ali
Ali 19 Ağustos 22:45

BES hesabıma 2020 kasım ayına kadar Allianz ® Hayat ve Emeklilik (ahe) web portalı üzerinden ulaşabilmekteydim. 2020 kasım ayında portal üzerinde yapılan bir güncelleme sonrasında hesap hareketlerimi (kredi kartımdan çekilen prim ne zaman hesaba geçti, yatan prim ile hangi tarihte hangi fondan hangi fiyattan kaç adet alındı) görememekteyim. Konuyu defalarca [email protected] e-posta adresinden, web portal canlı destek üzerinden ve 0850 399 99 99 çağrı merkezi üzerinden şirkete ilettim. Arada bir tek tük ve yukarıda parantez içinde talep ettiğim bilgilerle ilgisiz cevaplar aldım. Bu cevaplar web portalı üzerinde zaten hala görmekte olduğum fon isimlerini ve fon adetlerini gösteriyor, ancak yukarıda parantez içinde belirttiğim bilgilerin hiç birini içermiyor. 

Bu nedenle 2020 kasım ayından beri web portalı üzerinde gördüğüm fon adetleri ile mutabık olmadığımı şirkete bildirdim. Canlı destek hizmeti ve çağrı merkezi elemanları her seferinde "konunun çok uzun süredir beklediğini ve acilen geri dönüş beklediğim notu ile ilgili birime yönlendireceklerini" söyledikleri halde bırakın acili, ahe ® hiçbir şekilde geri dönmüyor. Muhtemelen ahe çakma bir şirket, müşteri hizmetleri de aynı şekilde. Neden bu kadar rahat olduklarını da anlayabiliyorum. Çünkü bireysel emeklilik faaliyetlerinin düzenleyici kuruluşu kimdir diye sorduğumda "Hazine Müsteşarlığı" cevabını alıyorum. Anlıyorum ki ne ahe, ne de çalışanları başkanlık sistemi ile söz konusu müsteşarlığın Maliye Bakanlığı ® altında birleşerek ortadan kalktığının farkında bile değiller.

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce

Kasım 2020'den beri süre gelen ve bu siteye 19 Ağustos 2021 tarihinde yazdığım şikayetim hala cevaplanmadı. 23 Eylül 2021 tarihinde çağrı merkezlerini aradım. E-posta adresimi teyit edip cevap verilmiş olduğunu söylediler, ama o cevabın elime geçmediğini söyledim. 24 Eylül 2021 tarihinde, çağrı merkezi elemanının beyanına göre elime geçmeyen mesajın tekrarı olacak şekilde, şikayetimle hiç ama hiç ilgisi olmayan bir mesaj iletildi. Geçmişte e-posta adreslerine gönderdiğim mesajlara ve çağrı merkezleriyle yaptığım görüşmelerime de (telefonla bilgi almak istiyorum diye belirttiğim halde) benzer şekilde şikayetimle ilgisi olmayan bildirimlerde bulundular. Şikayetimi okumuyorlar, anlamıyorlar, ilgilenmiyorlar

19 Ağustos 22:45

Allianz Hayat ve Emeklilik (ahe) şirketi nezdinde mevzuatta belirtilen en az 10 yıl prim ödeme + 56 yaşı doldurma şartlarını karşılayarak bireysel emekliliğe hak kazandım. Ancak bireysel emeklilik hakkımı kullanmadım ve prim ödemeye devam ediyorum. Ahe hak kazandığı halde bireysel emekli olmayan benim gibi müşterilerine bir Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (tss) paketi kullandırıyor.

Tss poliçesinin kendisi ortada yok. Ahe web portalı üzerinde tazmin talep formu ile bir tanıtıcı broşür var. Bu broşüre göre yılda bir kez ücretsiz göz muayenesi hakkım var. Ayrıca Allianz web sitesinden anladığım kadarıyla bu tss sanırım sadece anlaşmalı kuruluşlar nezdinde geçerli. Oturduğum İstanbul-Beşiktaş ilçesindeki tek anlaşmalı kuruluş bir göz Hastanesi.

2021 Ağustos ayında bu anlaşmalı göz hastanesinden randevu alıp göz kontrolüne gittim. Hasta kabulünde aldığım bilgi bu tss poliçesinin sadece yatarak yapılan tedavide geçerli olduğu ve ayakta tedavi için geçerli olmadığı şeklinde oldu. Yılda bir kez ücretsiz muayene hakkıyla ilgili olarak sağlık kuruluşunun bilgisi yoktu.

Şeffaf olmayan şartlar altında çalışarak şirketin manipülatif davrandığına ve tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Allianz bireysel emeklilik pişmanlık demektir. Annemden aylardır kesilen 4.500 TL tutarında ki para, 3.000 TL olarak geri iade edildi. Yok devlet vergisi yok şu vergisi vb... saçmalıklarla... Devlet katkı payı almaya hak kazanamadan iptal işlemi yaptık. Sadece kesilen paramızın yatması için. Ama biz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 22:38

Yapı Kredi Bankası Kahramanmaraş küçük sanayi şubesinde çalışan kişi tarafından bireysel emeklilikle ilgili yanlış yönlendirildim. Sistemden çıkmaya çalışıyorum giriş aidatını keseceklerini söylediler. Bankada çalışan kişi böyle söylemiyordu. Ayrıca bankaya ulaşmak imkansız her gün arıyorum telefona...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 11:08

Kaç gündür müşteri hizmetlerine sesli kayıt bırakıp, geri dönüş bekliyorum. BES'i iptal etmek için ama geri dönüş olmuyor. Bu ne ilgisizliktir. Talep alınıyor ama geri dönüş olmuyor, nasıl geri dönüş alınır neden cevap verilmez bir muhatap bulunmaz yardımcı olunmasını istiyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 17:23

Buradan yetkili ne kadar kişi varsa hepsine seslenmek istiyorum. Tarafına yatırılan bireysel emeklilik paramı neden vermiyorsunuz? 6 aydır uğraşıyorum nasıl bir şirketmiş bu anlamadım. Şirketten kaşeli dilekçe istiyorsunuz. Şirket diye bir şey kalmadığını şirketin kapandığını bin defa söyledim şimdi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 11:34

1 aydır hatta 1 aydan fazladır bireysel emeklilik sözleşmesinden caymaya çalışıyorum, fakat bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Gerçekten bu kadar saçma bir uygulama, sözde birikim fonu olamaz bir an önce ben bu saçma sözleşmeden caymak istiyorum insanları adeta yanıltıyorsunuz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 22:37

2008 yılında eski adı Koç Allianz olan şirketin bireysel emeklilik sistemine katıldım. 2012 yılında Koç Allianz satılması ile Allianz olarak devam edeceklerini söylediler. Bugün sistemden çıkmak istediğimde giriş tarihimi 2012 olarak gördüklerini ve kesintinin buna göre olacağını söylediler. Allianz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 20:19

Iy Günler bireysel emekliliğim var ama iptal edemiyorum. Nasıl yapmayalım acaba yardımcı olur. musunuz. Numaraları arıyorum fakat linke yönlendiriliyorum daha sonra g maile link gelecek diyor fakat gelmiyor bu yüzdende iptali gerçekleştiremiyorum. Nasıl yapmalıyım yardımcı olur. Musunuz teşekkürler

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2020 11:22

Eski bir Allianz Sigorta çalışanı olarak çalıştığım dönemde işveren katıkılı bireysel emeklilik sözleşmemden Temmuz ayından beri uğraşmama rağmen halen çıkış sağlayamadım. Konu ile ilgili 4 farklı talep oluşturuldu. Her seferinde ödemeniz yapılacak denildi. Ama Kasım ayına geldik hala hesabıma ödene...

  • profile
1 Destekçi