Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum


19 Mayıs’ta Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden kapatıcı fırçası siparişi verdim ve 383,49 TL tutarını banka kartımdan peşin olarak ödedim. Ödeme anında kartımdan tutar çekilmesine rağmen bugüne kadar ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim.
Sipariş verdikten sonra uzun süre geçmesine rağmen sistemde bir hareket göremeyince bugün hem telefonla arayarak hem de mail atarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen bulunup kargoya verilmesini, aksi durumda ödediğim 383,49 TL tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


1 ay önce Ankara Tunalı Hilmi Caddesi'indeki Alix Avien mağazasından 2 adet Alix Avien Staying Power Lip Pencil 62 Chesnut Red dudak kalemi satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza çalışanları tarafından uzun süre kalıcı olduğu ve kolayca çıkmadığı özellikle belirtildiği için tercih ettim. Ancak ürünü...
Yorumlar