Alitalia Havayolları Uçuş Erteleme Sonrası Hakkım Olan İade Gerçekleştirilmedi.

Derin S. |

Alitalia'dan aldığım uçuşum havayolu tarafından 3sa 10 dk ertelendi. Biletin artık ilgilendiğim bir uçuşa denk gelmemesi sebebiyle iptal başvurumda Alitalia beni 1 aya yakın süredir bekletiyor ve uçuşum yaklaşmasına rağmen çözüm üretmiyor. En başta "iade yapılmaz" diye kestirip attılar. Taşıma kurallarını okuyup alıntılarla geri attığımızda İtalya'da ki merkezlerine danışmaya karar verdiler. Bu esnada aynı uçuşta bilet alan eşimin bileti iptal edilip geri ödeme yapılmışken, aynı bileti almış olmama rağmen Alitalia Havayolları beni uzun bir süredir "İtalya merkezden cevap alamadık" diye oyalıyor. Kendi keyiflerine göre saat değiştirip, müşteriyi mağdur edip, ardından da tutarlı bir iade politikası izlemeden keyfi biçimde "iade yapılır/yapılmaz" diye davranıyorlar şikayetçiyim.

Etiketler :

Uçuş Rötar Değişim / İptal Ücret İade