Yüksek Ücretli Ugg Alışverişimde İade Hakkım Neden Reddedildi

Shopier üzerinden Ezgi Albayrak unvanlı firmadan 19.11.2025 tarihinde 5282**110 sipariş numarası ile Tazz Slipper Platform Gerçek Kürk model ugg satın aldım. Ürüne, değişim için havale ettiğim 280 TL kargo bedeliyle birlikte toplamda 4.334 TL ödemiş oldum.

Ürünün bedeninde sorun yaşadığım için değişim talep ettim ve bu aşamada yardımcı oldular; ancak değişim için kargo ücretini havale ile 280 TL olarak benden talep ettiler ve ben de ödemesini gerçekleştirdim. Değişim sonrası gönderilen ikinci ürün de ayağıma uymadığı için bu kez iade talep ettim. Buna rağmen iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapılabileceğini ilettiler.

Bu kadar yüksek meblağ ödemiş olmama rağmen, beden sorunu yaşayan bir üründe iade hakkımın tamamen reddedilmesini tüketici olarak mağduriyet olarak görüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce sorunun Şikayetvar aracılığıyla çözülmesini ve Shopier üzerinden bu alışverişe ilişkin iade işleminin sağlanmasını, ödediğim 4.334 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.