10 gün önce askerden dönmeden önce anneme hediye çaycı satın aldım. Yurtiçi Kargo acentesi ile evime göndereceklerdi. Fakat yalan oldu 14 gün sokağa çıkma yasağım var evden dışarı çıkamıyorum ev teslimatı olması lazımdı ama bulunduğun yeri 4 km uzaklıktaki bir yerine getirdiler buraya getirmediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

45 gün önce cam tuğla aldım, 20 gündür gelmeyince mayıs'in 15 'inde iptal ettim. Ücret iadesi henüz yapılmadı. Bu gidişle yapılacak gibi de değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar. Ürün depomuza ulaşmadan ücret iadesi yapamıyoruz deyip geçiştiriliyor.  Ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayın 21 aldığım dolap gelmedi Tekzen'i arıyorum ulaşamıyorum. Ürün hakkında bir bilgide paylaşmıyorlar. Tekzen ilk defa ürün aldım, bir daha almam. Normalde ayın 28 gelecekti ancak ayın 4 oldu hala bir cevap yok. Müşteri memnuniyeti sıfır, daha ne zaman gelecek bilgi yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020 tarihinde yeğenime doğum günü hediyesi olarak, Tekzen internet sitesi üzerinden 438665530 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin en geç 28.05.2020 tarihinde gönderileceği taahhüt ediliyordu. Fakat 28 oldu, geldi geçti kargoya verilen ya da tedarik edildiğine dair bile bir bilgi paylaşılmadı....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

İnternet sitelerinin stoklarında stokta olmayan bir ürün için 1 aydır bekliyorum. Ürün stoğa girince haber ver dedim ve bunun üzerine iki iken bana mail geldi ürün stoklarımıza girdi diye. Hemen sayfayı açtığımda ürün stokta yok ile karşılaştım. Bu 1 değil 2 sefer oldu. Mail attık konu hakkında ama ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 mayısta Tekzen'den 2 adet lizbon koltuk sipariş verdim en geç kargoya teslim tarihi 29 Mayıs olmasına rağmen kargoya verilmedi.  Sadece özür dileriz denilip geçiştirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise imkansız, asla açmıyorlar. Siparişimi iptal etmek istiyorum onun için de telefonu açmıyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş firmasından bir ürün sipariş ettim 17.05.2020'de 1009845783 takip numarası ile fakat kargo süreci o kadar uzun ki kargom henüz ve hala hazırlanma aşamasında ve kaç gün oldu. Müşteri temsilcisini arayıp asla ulaşamıyorsun.  Telefon numaranı bırakıyorsun geri dönmüyorlar. Görüşme sağlasan bile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

3 Nisan tarihinde siparişim geldi. Isıtıcıyı Corona nedeniyle bir süre odamda bekletip açmadım. Bauhaus güvencesine güvenip ürünü beklettim. Bugün açtığımda ise ikinci el, çizik içerisinde, yazıları silinmiş, su koyma aparatının olduğu yer parmakla içeri göçmüş bir şekilde bir ısıtıcı ile karşılaştı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Mayıs'ta Koçtaş internet sitesinden 2 adet tencere satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne bir muhatap bulabiliyorum ne bir bilgiye ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetleri 45 dakika telesekreterde kalıp ardından kapanıyor. Dakikalarım bitti resmen defalardır arıyorum sanki beyaz saraya bağlayac...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu ne sorumsuzluk. Ürünlerim 1 ay öncesinde vermeme rağmen bugün elime ulaştı ancak togiag set üstü aydınlatma 3 adet yerine 1 adet gönderim yapıyorsunuz. 1 aydır bekliyoruz ha geldi ha gelecek diye bugünde sokağa çıkma yasağına rağmen ceza yemeyi göze alarak gitmeme rağmen tam bir hayal kırıklığı i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekzen'den 2 adet sıvı sabunluk siparişi verdim firma ürünleri ayrı ayrı gönderdi sıkıntı yok fakat ilk gelen ürün arızalı ve değişim yapılması için müşteri hizmetlerini aradım ve sorun olmayacağını söylediler siz geri gönderin dediler kargo kodu verdiler ve geri gönderdim sonra ürününüz iade olacak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.05.2020 tarihinde kardeşimin doğum günü için bir bisiklet aldım ancak hala kargoya verilmemiştir. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum sürekli meşgul çalıyor. Stokta olmayan bir bisikletin neden satışı yapılır ve müşteriye bilgi verilmez anlayamıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

Koçtaş tan 13.05.2020 de gardırop+montaj ve duvar kağadı sipariş ettim. Sipariş ederken tahmini kargo ya verilmesi 2 ila 4 gün içinde verilir yazıyor ve biz koskoca kurumsal bir firmaya güvendik 1150 TL lik alışveriş yaptım ve sipariş ettiğim günden bu Yana hala siparişim kargoya verilmedi. Koçtaş m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online sitesinde nevresim sipariş verdim kargonun çıkma tarihinin üstünden 10 gün daha geçti hala ses yok. İade etmek istiyorum kargo çıkmadan iade sağlanamıyor diyor defalarca müşteri hizmetlerini aradım her seferinde diğer müşterilerle görüşülüyor diyor geri dönüş sağlansın diyorum 24 saat içinde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Mayıs'ta Tekzen online alışveriş sitesi üzerinden yaptığım alışveriş üzerinden 10 gün. Geçmesine rağmen kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri 20 dakika müzik dinletip hala sabırla kapatmazsanız size genel geçer söyleyip, tamamen müşteri memnuniyeti odaksı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçtaş'tan 06.05.2020 tarihinde Anneler Günü için verdiğim sipariş anneler gününe kadar kargoya verilmediği gibi. Pazartesi ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek iptal etmek istediler. Her mahalleye şube açmak isteyen Koçtaş'ın müşteri memnuniyetine verdiği önem bu kadar. Annemize karşı mahcup etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme