Algida Üretim Hatası!

Altuğ İ. |

Kurumsal bir firmada Kalite Mühendisi olarak çalışıyorum. Firmanızın Gıda sektöründe dondurma çeşitlerinden olarak tanımlanan üründen 02.09.15 tarihinde İzmir Karşıyaka'da bulunan bayinizden iki adet aldım.

Belirtmek isterim bayinizin saklama koşulları uygun durumdaydı. Tüketim amacıyla açılmamış ve hava almamış durumdaki paketi açtığımda;

Ekte resimlerini göreceğiniz üzere Brüt ağırlığında hata olduğunu iki bisküvi arasına dondurma uygulanan ürünün bisküvi kısmında eksiklik-olması gereken ölçülerinde dışında-hatalı basım olduğunu tespit ettim. Ürünün size gönderemedim ancak-izlenebilirlik açısında bilgileri paylaşıyorum. Tarafınızdan gelecek detay açıklamayı bekliyorum.

Etiketler :

Eksik Paket İçerik Ürün İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    15:55

    Değerli Tüketicimiz,

    Tüketicilerimize, hem kendileri hem de diğer insanlar için yararlı markalar ve hizmetler sunarak, onların kendilerini iyi hissetmelerine, iyi görünmelerine ve yaşamdan daha fazla keyif almalarına yardımcı oluyoruz. İnsanların, dünya üzerinde küçük dokunuşlarla büyük farklar yaratmalarını teşvik ediyoruz.

    İçinde bulunduğumuz hızlı tüketim ürünleri sektöründe, müşteri ve tüketicilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak KALİTELİ ve GÜVENLİ ürünler sağlamak amacıyla, tüm üretim yerlerimizde ISO9001 (Kalite Yönetim Sistemi), ISO14001 (Çevre Yönetim Sistemi), OHSAS18000 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi), gıda üretim yerlerinde FSSC22000 (Ürün Güvenliği Yönetim Sistemi) ve TPM (Toplam Üretken Bakım) uygulamaları mevcut olup, bu uygulamaların gelişmesi, iyileştirilmesi ve sürekliliği konusunda kesintisiz çalışıyoruz.

    Siz değerli tüketicilerimizin ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerini “kendimizi geliştirmek için bir fırsat” olarak değerlendiriyoruz.

    Yasal mevzuatlara ve Unilever standartlarına uygun olacak şekilde piyasaya arz ettiğimiz ürünlerimiz hakkında, www.sikayetvar.com adresinde yer alan başvurunuzu, “Tüketici ve Müşteri Memnuniyeti Prosedürü” müz doğrultusunda değerlendirerek sonucu hakkında tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için tüm Unilever çalışanları adına teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,


    Unilever Tüketici Hattı: 444 25 19
    www.unilever.com.tr